| 第3章：旅游团队导游服务程序与服务质量 | |
| 第一课时 | 旅游团队导游服务集体 |
| 第二课时 | 地方导游服务程序与服务质量 |
| 第三课时 | 全程导游服务程序与服务质量 |
| 第四课时 | 领队服务程序与服务质量 |
| 第五课时 | 景区景点导游服务程序和服务质量 |
| 导游资格站编辑整理 | |
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（责任编辑：中大编辑）
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