导游证

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第一章旅游业基础知识
第一节	导游业务：第一章-旅游业基础知识-第一节
第二节	导游业务：第一章-旅游业基础知识-第二节
第三节	导游业务：第一章-旅游业基础知识-第三节
第五节	导游业务：第一章-旅游业基础知识-第五节
第二章导游服务
第一节	导游业务：第二章-导游服务-第一节
第二节	导游业务：第二章-导游服务-第二节
第三节	导游业务：第二章-导游服务-第三节
第四节	导游业务：第二章-导游服务-第四节
第五节	导游业务：第二章-导游服务-第五节
第三章导游人员
第一节	导游业务：第三章-导游人员-第一节
第二节	导游业务：第三章-导游人员-第二节
第三节	导游业务：第三章-导游人员-第三节
第四节	导游业务：第三章-导游人员-第四节
第五节	导游业务：第三章-导游人员-第五节
第四章导游人员的职业首先和行为规范
第一节	导游业务：第四章-导游人员的职业道德和行为规范-第一节
第二节	导游业务：第四章-导游人员的职业道德和行为规范-第二节
第七章旅游者个别要求的处理
第一节	导游业务：第七章-旅游者个别要求的处理-第一节
第二节	导游业务：第七章-旅游者个别要求的处理-第二节
第三节	导游业务：第七章-旅游者个别要求的处理-第三节
第四节	导游业务：第七章-旅游者个别要求的处理-第四节
第五节	导游业务：第七章-旅游者个别要求的处理-第五节
第六节	导游业务：第七章-旅游者个别要求的处理-第六节
第八章常见问题和突发事件预防和处理
第一节	导游业务：第八章-常见问题和突发事件的预防和处理-第一节
第二节	导游业务：第八章-常见问题和突发事件预防和处理-第二节
第三节	导游业务：第八章-常见问题和突发事件预防和处理-第三节
第四节	导游业务：第八章-常见问题和突发事件预防和处理-第四节
第五节	导游业务：第八章-常见问题和突发事件预防和处理-第五节
第六节	导游业务：第八章-常见问题和突发事件预防和处理-第六节
第七节	导游业务：第八章-常见问题和突发事件预防和处理-第七节
第八节	导游业务：第八章-常见问题和突发事件预防和处理-第八节
第九章旅游安全和保险
第一节	导游业务：第九章-旅游安全和保险-第一节
第二节	导游业务：第九章-旅游安全和保险-第二节
第三节	导游业务：第九章-旅游安全和保险-第三节
第十章导游业务相关知识
第一节	导游业务：第十章-导游业务相关知识-第一节
第二节	导游业务：第十章-导游业务相关知识-第二节
第十一章导游业务相关知识
第一节	导游业务：第十一章-导游业务相关知识-第一节
第二节	导游业务：第十一章-导游业务相关知识-第二节
第三节	导游业务：第十一章-导游业务相关知识-第三节
第四节	导游业务：第十一章-导游业务相关知识-第四节
第五节	导游业务：第十一章-导游业务相关知识-第五节
第十二章导游服务中涉及的政策问题
第一节	导游业务：第十二章-导游服务中涉及的政策问题--第一节
第二节	导游业务：第十二章-导游服务中涉及的政策问题--第二节
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