1、导游员树立良好形象首要的是( )
A、维护良好形象
B、注意仪容、仪表与所使用的语言
C、重视“第一印象”
D、注意最终印象
2、导游人员与客人交谈时,首要的是( )
A、平等待客
B、以礼待客
C、以诚待客
D、双赢不败
3、旅游团队导游服务集体的各成员,虽然职责分工有所不同,然而在接待旅游团时,有其相互间协作共事的基础,即共同的工作对象、共同的工作任务以及( )
A、共同的努力目标
B、共同的利益
C、共同的质量标准
D、共同协助共事的依据
1、C 2、B 3、A
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(责任编辑:gx)
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