导游证

　　末站服务是全陪整个服务工作中的最后环节，一定要一丝不苟地做好这项工作，防止虎头蛇尾、功亏一篑。
　　1、提醒旅游者带好自己的物品和证件
　　特别是申报单上所列物品一定要随身携带，因为海关规定申报物品必须复带出境。
　　2、送站途中或在离境站要致欢送辞
　　欢送辞内容包括：
　　向旅游者征求工作意见和建议；
　　对他们的合作表示感谢；
　　表示惜别并欢迎再次光临。
　　3、做好必要的弥补工作
　　若在旅游过程中出现过服务缺陷，导致旅游者的不愉快，全陪应伺机向旅游者表示歉意，并设法做好弥补工作，尽量消除旅游者的不快。
　　4、协助领队帮助旅游者办理出关手续
　　提醒领队出关时有关行李托运、机场税的交纳、所需证件和表单，提醒旅游者准备好证件、交通票据、出境卡、申报单等。
　　5、与旅游者握手告别
　　与地陪一起目送旅游团队进入隔离区后，方可离开。
　　6、做好与末站地陪的结帐工作
　　旅游团队的结帐通常有现结和计划拨款两种。若是现结，则应当面点清钱币金额，并向接待方收取票证；若是计划拨款，则应认真填写“旅行社旅游团费用结算表”（见表一）。

（责任编辑：liushengbao）

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