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2010年导游实务第五章考点知识:导游服务程序

发表时间:2014/2/20 14:27:02 来源:中大网校 点击关注微信:关注中大网校微信
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2010年导游实务第五章考点知识:导游服务程序

  通过本科考试,检查考生对导游服务性质、特点、地位和作用的认识;对一名合格的初级导游人员应具备的素质、导游人员的职责、导游人员的职业道德和行为规范、导游服务程序、导游服务技能、导游服务中常见的旅游者个别要求、常见和特殊问题的处理等诸方面的理解和掌握程度以及对与旅游服务相关的旅游法规和政策的理解程度。

第五章 导游服务程序

考试目的
  通过对本章的考试,检查考生对全陪、地陪和导游服务程序和服务内容以及对散客服务要点的理解程度和应用能力。

考试内容

第1节

  地陪导游服务

第2节

  全陪导游服务

第3节

  散客导游服务

考试大导游资格站收集整理

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(责任编辑:liushengbao)

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