导游证

• 第1页：一、填空题

• 第2页：二、单项选择题

　　1．旅游团队是指通过（　）或者（　），采取支付（　）或（　）的方式，有组织地按（　）进行旅游消费活动的旅游者群体。

　　2．旅游团队接待业务是指旅行社依据与旅游中间商或旅游者达成的（　），对旅游团队在旅游全过程中的交通、食宿、参观游览及娱乐、购物等活动进行组织、安排、落实的过程，整体业务是由（　）共同完成的。

　　3．入境旅游团的导游服务集体组成包括了（　）、（　）和（　），有时在特殊景区还可能包括定点导游员。

　　4．国内旅游团的导游服务集体主要由（　）和（　），有时在特殊景区还可能包括定点导游员。

　　5．出境旅游团导游集体的构成为（　）和（　）。

　　6．导游集体的主要任务是为顺利实施（　），为旅游者提供（　）服务和相关的（　）服务，沟通并协调相关旅游服务各方面关系，落实好旅游者在吃、住、行、游、购、娱等方面的服务工作，处理旅游过程中的各种问题。

　　7．为确保旅游团队接待质量，根据导游服务质量标准，从工作实际出发，无论是地陪、全陪还是出境领队的接待过程，都可分为三个阶段，即：（　）阶段、（　）阶段和（　）阶段。

　　8．同一团队的全陪和地陪的共同的利益是（　），他们之间合作的前提是以（　）作为处理问题的准绳。9．在导游集体中，（　）起着协调作用。

　　10．（　）是游客所期望的旅游活动的核心部分，是导游服务工作的中心环节。

　　11．地陪必须带旅游团去（　）购物，应遵循旅游者“（　）、（　）”的原则，避免次数过多、（　）。

　　12．在团队离开前一天，地陪应认真核实团队的交通票据，做到（　）时间、（　）时间、（　）时间、（　）时间的四核实。

　　13．地陪送游客乘坐国内航班离站，应将游客送到（　）处，送别、致意，待（　）后地陪方可离开。

　　14．地陪送游客乘坐国际航班离站，（　）后导游才可离开。

　　15．旅游团队的结账方式通常有（　）和（　）两种。

　　16．领队在业务准备时应认真进行（　）核对、（　）核对、（　）核对和（　）核对。

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（责任编辑：liushengbao）

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