导游证

　　（1）地陪和全陪应提前做好离站交通票据的落实工作，核对并确认日期、班次、时间。目的地等。带团期间要随时与旅行社联系，询问班次有无变化；

　　（2）临行前，不安排旅游团到范围广、地域复杂的景点参观游览，不安排团队到热闹的地方购物或自由活动；

　　（3）安排充裕的时间去机场，保证旅游团按规定时间到达离站地点，按时登机。离开本站

　　7、你带一新加坡教育界旅游团。突然团员李女士跑过来对你说，她的护照丢失，你做地陪如何处理？（1）安慰李女士，请其仔细回忆可能丢失地点，积极协助寻找，

　　（2）确认丢失后，办理手续如下：A根据李女士申请，由旅行社出具证明；B持证明到当地公安机关报失，由公安机关出具证明；C持公安机关证明和李女士照片到新加坡驻华使、领馆补办新护照；D领到新护照后再到我国公安机关办理签证明手续；

　　（3）费用由李女士自理

　　8、一名法国游客在我国旅游期间所带财物被盗。导游应如何处理？

　　（1）确认被盗后，应立即报告旅行社，公安机关和保险公司，协助查找线索，力争破案；

　　（2）若找不回被盗物品，导游应协助失主持旅行社出具的证明到当地公安机关开具失窃证明书，以便回国出关查验或保险公司索赔；

　　（3）安慰失主，缓解他的不快情绪。

　　9、在千山旅行创览中发现有一名游客走失，你做为地陪应如何处理？

　　（l）了解情况，讯速寻找。一般情况下是由全陪和领队带人分道去寻找，地陪带领其他游客继续游览；（2）向千山风景区和当地公安派出所报告，请求援助；

　　（3）向旅行社报告，必要时向公安机关报案；

　　（4）与饭店联系。询问走失者是否已回到下塌饭店；

　　（5）若是未找到旅游团可按计划时往返住地，导游可与领队、全陪商量留下两个人继续寻找，待找到后可搭乘其它车辆返回宾馆；

　　（6）做好善后工作，找到走失者后，导游要问清走失原因。如属于导游责任，地陪应向走失者道歉，责任在走失者，应对其安慰，提醒以后注意。

　　10、你作为一名地陪应如何防止游客走失？

　　（l）多做提醒工作，让游客记住接待社的名称、旅游车车号、标志、下榻饭店名称，电话，最好戴上店徽或社徽。团体游览时，提醒大家不要走散，自由活动时，不要走得太远，不要太晚回饭店，不要去热闹拥挤秩序乱的地方；

　　（2）做好各项安排的预报。地陪要报告一天的行程。上下午游览点及吃中、晚餐的餐厅名称、地址、到景点后在景区景点示意图前，地陪应讲清旅游路线，所需时间。旅行车停车地点、强调集合时间和地点；

　　（3）导游员从始至终要与旅游者在一起。并经常清点人数；

　　（4）地陪、全陪和领队要密切配合，全陪、领队应主动负责断后工作；

　　（5）导游员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引旅游者。

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（责任编辑：中大编辑）

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