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入境旅游团队全程导游服务程序(九)善后工作

发表时间:2014/2/20 14:19:40 来源:中大网校 点击关注微信:关注中大网校微信
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入境旅游团队全程导游服务程序(九)善后工作

  1、处理好遗留问题,根据旅行社领导的指示,依照导游工作规范,认真办理好旅游者的委托事项。
  2、填写《全陪日志》或其他旅游行政管理部门和组团社所要求的有关资料。
  《全陪日志》的内容包括:
  旅游团的基本情况;
  旅游日程安排及交通情况;
  各地接待质量(指旅游者对食、宿、行、游、购、娱等各方面的满意程度);
  对发生的问题及事故的处理经过;
  旅游者的反馈及改进意见。
  结清帐目
  要求全陪在返回的第二天即去旅行社结清有关帐目。
  归还所借物品
   认真总结经验教训,每次完成接待任务后,全陪应对服务工作进行书面总结。

(责任编辑:liushengbao)

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