当前位置:

2010年导游实务案例分析:误机(车、船)事故的预防和处理

发表时间:2014/2/20 14:26:08 来源:中大网校 点击关注微信:关注中大网校微信
关注公众号
2010年导游实务案例分析:误机(车、船)事故的预防和处理

误机(车、船)事故的预防和处理

误机事故的处理,应做到以下6点

1、  立即报告旅行社

2、  马上与机场有关部门联系,争取推迟起飞时间

3、  稳定旅游者的情绪,安排好滞留期间的生活

4、  及时通知下一站,对日程做出相应调整

5、  向旅游者赔礼道歉

6、  写出事故报告,说明事故原因和责任

相关链接:

2010年导游实务案例分析:导游员如何处理游客的投诉

2010年导游实务案例分析:个别游客与团内其他成员不合群

2010年导游实务案例分析:饭店少给两间客房

2010年导游实务案例分析:制止游客迟到、拖沓的行为

2010年导游实务案例分析:行动不便者上黄山

2010年导游实务案例分析:其漏接的预防与处理

(责任编辑:liushengbao)

2页,当前第1页  第一页  前一页  下一页
最近更新 考试动态 更多>

近期直播

免费章节课

课程推荐

      • 导游资格

        [VIP通关班-协议退费]

        课程模块 刷题模块 专享服务

        3680(起)

        了解课程

        596人正在学习

      • 导游资格

        [VIP通关班-畅学]

        课程模块 刷题模块 专享服务

        2580(起)

        了解课程

        615人正在学习

      • 导游资格

        [零基础通关班]

        课程模块 刷题模块 专享服务

        1280(起)

        了解课程

        782人正在学习