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2010年导游实务案例分析:食物中毒的预防与处理

发表时间:2014/2/20 14:26:14 来源:中大网校 点击关注微信:关注中大网校微信
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2010年导游实务案例分析:食物中毒的预防与处理

食物中毒的预防与处理

旅游者因使用变质或不干净的食品常会发生食物中毒,其特点是:潜伏期短,发病快,常会集体发病,抢救不及时会有生命危险。预防为防止食物中毒的发生,导游人员应注意以下四点:

1、 严格执行在旅游定点餐厅用餐的规定

2、 提醒旅游者不要再小摊上买食物

3、 用餐时如果发现食品不卫生或有异味变质的情况,导游人员应立即要求换餐,并要求餐厅负责人出面道歉,必要时向旅行社领导汇报

4、 一定要向旅游者讲清“水土”问题,当地人能吃的食物,外地人不一定能吃处理

1、 在立即采取排毒措施的同时,尽快把中毒者送往医院

2、 要立即通知卫生防疫部门对旅游者食用过的食物进行抽样检验

3、 请医院医生开具诊断证明

4、 迅速报告接待社,并通知中毒严重患者的家属

5、 导游人员应帮助了解、分析、掌握中毒的原因,向有关部门提供可靠材料,以追究供餐单位的法律责任

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(责任编辑:liushengbao)

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