导游证

在中国境内丢失行李

导游人员应做好以下6点

1、  冷静分析情况

2、  解决生活必须

3、  经常联系询问

4、  诚恳赔礼道歉

5、  备齐索赔资料

6、  写出书面报告

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（责任编辑：liushengbao）

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