电子商务师

中大网校电子商务师考试网整理了2014年电子商务员辅导资料，希望对各位考生备考2014年电子商务员考试有所帮助！

C to C模式

C to C (Consumer To Consumer)——客户到客户：C to C同B to B、B to C一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是C to C是用户对用户的模式，C to C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价从客户到客户，买卖双方都是个人，就是个人与个人间的直接交易，如一些拍卖网站，如淘宝网，当然上面也有网店，网店属于B to C。

C to C模式系统中有商场、网上银行、EDI中心等角色，一般的交易流程包括以下几个:

1 进入商城,选择我要买或我要卖

2 卖者布商品信息，选择是拍卖还是竟拍。当有买家买如时。确认收款。发送商品，确认货品到达。

3 买者选择要买的商品，到网上银行付款。确认货品到达。

下面以淘宝网为例进行说明:

一 进入淘宝网,浏览选择商品.

二、按项目填写相关信息. 括:购买数量/选择平邮还是快递/检验代码/收货地址. 按下确认无误购买. 注：收货地址会自动显示，要事先在“我的淘宝”页面左下角“我的资料”中的"收货地址"中设置,更改地址时也是在这里进行修改)

三、买家确认付款. 确认价格无误，输入支付宝支付密码,此时是将款打给支付宝系统中，并没有打给卖家., 上述操作后，初步交易结束，等待卖家发货，买家付款后,会马上在这笔交易后面显示,"买家已付款,等待卖家发货".

四、卖家确认发货. 卖家发货后会在网上操作确认发货，此时此商品交易后面会显示，卖家已发货，等待买家确认。

五、买家确认收货. 当买家收到商品后，确认商品无误，进入“我的淘宝”页面上会有提示您付款的信息，或进入到左侧“我是买家”在“已买到的宝贝”的此商品交易后面，点击“卖家已发货，等待买家确认”进入付款页面，再次输入支付宝支付密码，确认，(如需退款,请不要确定这步骤). 此时支付宝将款打给卖家，交易成功，交易后面会显示"评价",立即可以进行评价。

备注：

如需退款,在此笔交易的支付宝记录中,点击交易状态(“买家已付款，等待卖家发货”或“卖家已发货，等待买家确认”)，在出现的“交易信息”页面右上方可以看到一个操作提示框，点击“操作提示”下面的“退款”,即可进入退款申请页面,点击进入后填写退款理由等确认,然后卖家就会收到这个信息,卖家只要同意退款,并操作,货款就可自动退回买家的支付宝账户中.

总结体会: 通过这次6学时的实训，让我更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，学习和体会到了电子商务的主要模式和主要流程。尤其是详细了解B to B、B to C、 C to C三种电子商务模式后,认识到现代市场中人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖),它具有极其独特的优越性.

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（责任编辑：xy）

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