3.3 中级电子商务师
| 职业功能 | 工作内容 | 技术要求 | 相关知识 |
| 一、网站功能及内容 | （一）网站功能设计 | 1.能够根据电子商务网站的整体规划进行网站功能设计 2.能够撰写功能设计的实施方案 | 1.电子商务网站设计知识 2.电子商务网站投资概算 3.电子商务英语（中级） |
| （二）网站内容实施 | 1.能够制定网站内容建设的工作流程 2.能够筛选、审批信息内容 3.能够对数据库内容进行分析 | 1.电子商务网站效益分析 2.网络数据库基础知识 | |
| 二、网络营销 | （一）市场调研 | 1.能够利用网络手段根据企业经营目标制定市场调研计划 2.能够组织实施网上市场调研 3.能够指导商情分析报告的撰写工作 | 1.网络营销对象分析 2.网络营销目标市场定位 3.网络营销分析渠道的选择 4.电子商务商情分析基础知识 |
| （二）网络促销策划 | 1.能够根据企业目标制定网站推广计划 2.能够策划多种类型的网站促销活动 3.能够分析评估网站促销活动的效果 | 1.针对购买动机的促销方法 2.针对购买过程的促销方法 3.针对不同环境的促销方法 | |
| （三）网络采购 | 1.能够制定网上采购流程 2.能够组织实施网上采购 | 1.企业 B2B、B2C 交易模式 2.网络交易中心交易流程 | |
| （四）客户服务 | 1.能够根据企业目标选择网站客户服务系统 2.能够实施网站客户服务流程 3.能够根据客户反馈意见撰写客户需求分析报告 | 1.网络客户服务基础知识 | |
| 三、物流配送 | 物流配送 | 1.能够根据企业的产品特点设计电子商务物流配送的模型 2.能够正确选用电子物流配送系统 | 1.物流配送基础知识 2.商业物流知识 3.企业物流知识 4.配送中心物流知识 |
| 四、网站管理 | 网站运行管理 | 1.能够完成域名申请的全过程 2.能够处理网站运行中的常见故障 3.能够对网站运营状况提出评估报告 4.能够提出网站运营管理制度 | 1.网站运营管理知识 |
| 网络安全管理 | 1.能够提出网络安全和电子商务交易安全的管理制度 2.能够发现电子商务商情分析报告涉及本网站权益有关问题，并提出处理建议 | 1.电子商务安全技术知识 2.网络安全和电子商务交易安全的管理制度 3.相关法律、法规基础知识 |
（责任编辑：liushengbao）
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