电子商务师

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十、关键点十：建立顾客忠诚度

你知道企业每开发一名新顾客得费多少功夫?要多久才能从新顾客身上获利?对某些产业而言 ，可能得花上几年时间才能打平。因此，企业要想获利，首先必须设法建立顾客忠诚度，留 住有价值的顾客。

网络企业将使你得以最经济的方式，与最能带来获利的顾客建立忠诚关系。一旦你让顾客更 容易与你往来、交易，便能掳获他们的心，竞争者自然无法入侵；而且，顾客将会日益提高 与你交易的数量与金额。

建立顾客忠诚度与创数字化品牌，是密切相联的。这一部分的详细内容，我们将在第十四章 “品牌忠诚力营销”中具体介绍，故此处从简。

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（责任编辑：xy）

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