电子商务师

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二、电子商务使物流管理中信息作用极大增强

现代物流管理中，电子商务的发展却使得现代物流业开始发生信息化、自动化、网络化、智能化和柔性化等实质性的飞跃，而这一切都是以物流信息化为基础、以电子商务技术为手段的。

电子商务出现后，物流信息化表现为物流信息的商品化、信息收集的数据库化、信息处理的电子化、信息传递的标准化和实时化、信息存贮的数字化等等。以及随着物流信息化的发展，条形码技术、数据库技术、电子订货系数(EOS)、电子数据交换(EDI)、有效的顾客反应(ECR)等技术，正逐渐在物流领域得到广泛的应用。

需要补充说明的是，电子商务虽然不能取代全部商品的物流，但在一部分精神产品(如娱乐、文化、知识性产品)中，已经可以做到;而对有形产品的物流则极大地改善了其系统功能，提高了运营的效率，使物流资源得到了优化配置。

智能化是物流信息化、自动化的高层次应用。物流过程涉及大量的运筹和决策，包括确定库存水平、选择运输路径、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的使用，以及物流中的经营管理的决策支持系统等。所有这些间题，都需要依据大量的、现代化的知识尤其是信息技术予以解决。

三、信息流对传统支付方式的改造

网络技术和电子商务的应用，使商品流通中货币流(货币支付即货币流或称资金流，是完成商品所有权转移即商流的必要手段之一)形式也发生相应的改变。在电子商务环境中，由于资金可以数码的形式加以传送，货币运行完全是虚拟的、数字化的，信息流取代了资金流。

传统的商业运作模式是以商流、物流为主导的，信息活动只是辅助性、管理性的工作。电子商务所支撑的新的商品流通模式，有着与传统模式完全不同的内容和形式。这种新的商务模式有如下特征：

第一，以数据库为核心的决策支持及运营系统。电子商务充分利用计算机网络与数据库技术、条码技术等手段实现商品流通过程中的数据管理功能的自动化。其核心技术包括：

(1)以条码技术、商品分类编码技术为主要内容的数据流通标准化技术。

(2)以POS技术、MIS技术、SIS(决策支持信息系统)技术为主要内容的商品销售信息化管理技术;

(3)以EOS技术、EDI技术、仓储管理自动化技术为主要内容的商品通讯和配送信息化技术等。这些技术覆盖商品流通的各主要环节及全过程，为建立以数据库为核心的经营决策及运行系统提供了可能。

第二，以开放式的过程管理取代传统的功能管理。传统的商品流通业务流程表现为直线式的流水程序，要顺序经过购货、调运、储存、销售等各个环节才能完成流通业务;在管理上是封闭式的切块管理，将采购、库存：销售等功能活动分割开来，独立运作，使之都具有各自的目标和计划，这些目标与计划又很难避免发生冲突，从而影响到流通的整体效率。

第三，由产品管理为中心转向顾客为中心。在买方市场上，市场需求和客户的购买行为在商品交易的实现上起主导作用。消费者的需求更新是非常快的，需求测试度作为商家经营成效的决定性因素，必须以现代化的信息搜集、分析手段进行处理。电子商务运用新的业务模式和信息技术手段有效地实现了这个要求，并完成了商品流通从产品管理向以消费者为中心需求管理的转变。

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（责任编辑：xy）

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