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11.双因素理论将影响人们的态度与行为的因素分成“保健因素”和“激励因素”，管理者的重要任务就是防止“激励因素”变成“保健因素”，同时挖掘和提升“保健因素”的激励作用。下面哪一种做法较好地体现了这样的工作思路或原则?( A )

A.在生产工作中采用“差别计件工资”制度。

B.将奖金转换为津贴，按工作年限分配。

C.暗示你的下属们，你将来要提升他们。

D.培养大家“低头拉车不抬头看路”的勤奋工作意识。

12.某公司人力资源部在公司的快速发展时期，为公司人力资源的开发利用做出了重要贡献。有人说，这在相当程度上得益于人力资源部前几年在内部进行了较细致的专业分工，从而使有关人员可以快速熟悉专业，提高业务水平。但近期公司领导发现该部门工作效率和工作质量出现了一定的滑坡，许多成员不满于单调乏味的工作。对此，你认为最好采取下列哪一措施? ( C )

A.严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度。

B.调整该部门领导班子，促其改变当前的工作面貌。

C.以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计。

D.调整该部门的工作目标，将部门职能分解出去。

13.以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法?( C )

A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法。

B.努力使上级领导集中精力于高层管理。

C.更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出。

D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担。

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