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 【考点六】战略控制的方式【熟悉】

1、事前控制

由于事前控制是在战略行动成果尚未实现之前，通过预测发现战略行动的结果可能会偏离既定的标准，因此，管理者必须对预测因素进行分析与研究。一般有三种类型的预测因素：

（1）投入因素。即战略实施投入因素的种类、数量和质量，将影响产出的结果。

（2）早期成果因素。即依据早期的成果，可预见未来的结果。

（3）外部环境和内部条件的变化，对战略实施的控制因素。

2、事后控制

事后控制方法的具体操作主要有联系行为和目标导向等形式。

（1）联系行为。即对员工的战略行为的评价与控制直接同他们的工作行为联系挂钩。

（2）目标导向。即让员工参与战略行动目标的制定和工作业绩的评价，既可以看到个人行为对实现战略目标的作用和意义，又可以从工作业绩的评价中看到成绩与不足，从中得到肯定和鼓励，为战略推进增添动力。

3、随时控制

即过程控制，企业高层领导者要控制企业战略实施中的关键性的过程或全过程，随时采取控制措施，纠正实施中产生的偏差，引导企业沿着战略的方向进行经营，这种控制方式主要是对关键性的战略措施要进行随时控制。

【考点七】企业战略控制过程【熟悉】

（一）成立战略领导小组

（二）建立战略控制系统

（1）战略控制是以企业高层领导为主体，它关注的是与外部环境有关的因素和企业内部的绩效。这一部分战略控制职能由战略领导小组的战略规划分组负责，主要是对公司业务战略的目标和标准的完成情况及战略环境进行监督和审计。

（2）业务控制系统是指对企业的主要下属单位及主要战略职能的控制，包括战略经营单位和职能部门两个层次，他们关注的是企业下属单位在实现构成企业战略的各部门策略及中期计划目标中的工作绩效，检查是否达到了企业战略为他们规定的目标，这一部分战略控制由战略领导小组的其他分组分别监控相关的战略职能实施情况，并提出改进措施，主要是对各职能战略的目标和标准的完成情况和战略环境进行监督和审计。

（3）作业控制是对具体负责作业的工作人员的日常活动的控制，他们关注的是员工履行规定的职责和完成作业性目标的绩效，作业控制由各层级主管人员在日常工作中进行，战略领导小组只是负责检查和监督。

（三）设定战略绩效指标和绩效标准

在制定公司战略实施计划时，战略领导小组要提炼出战略绩效指标，并确定这些指标的绩效标准，主要从五个方面进行：

（1）业务战略指标：包括公司在各战略方向上业务的开展情况、在各战略区域内的业务开展情况等；

（2）财务指标：包括公司各项业务的项目数量、收入金额、毛利率、成本控制、款项回收等指标；

（3）管理指标：包括管理标准的制定、管理体系的完善、管理制度的创新、新管理方法的应用等；

（4）市场与客户指标：包括客户的满意度、新客户的开发、老客户的流失、项目投标成功率等指标；

（5）人力资源指标：包括人才的招聘、培养、规划、培训、激励、考核等指标。

（四）设定考核方法与激励模式并进行适时的绩效考核

（五）定期召开年度战略评估及推进会

1、战略评估方式

2、进行战略环境扫描

3、审计战略实施计划的完成情况

4、战略误差原因评价

战略发生偏差（负偏差）的主要原因分析，可以归纳为以下几个方面：

（1）目标不现实；

（2）为实现企业目标而选择的战略错误；

（3）用以实施战略的组织机构的错误；

（4）主管人员或作业人员不称职或玩忽职守；

（5）缺乏激励；

（6）组织内部缺乏信息沟通；

（7）环境压力。

（六）战略计划调整或发展战略调整

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（责任编辑：xy）