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三、案例分析题(共20题,每题2分。由单选题和多选题组成。错选,本题不得分;少选,所选的每个选项得0.5分)
(一)
丁企业产品生产多年已处于成熟期,产品市场份额为l0%。在该行业中位于前三名的企业市场份额分别为:甲企业40%,乙企业20%,丙企业15%。该行业市场稳定,但竞争也十分激烈,特别是甲企业为维持现有地位,对任何其他竞争对手的进攻都会做出迅速而有力的反应。丁企业知道这些情况,采取尽量维护现有市场的做法,主动与客户建立起了结构性关系,使客户对企业的服务形成无法通过其他途径弥补的依赖。通过这种做法,丁企业以优质的客户服务,获得了客户的认同,也维持了现有的市场。
请分析案例,并回答下列问题:
71.丁企业的相对市场占有率为()。
A.10%
B.13.4%
C.16.6%
D.25%
72.甲企业是()型竞争者。
A.从容不迫
B.凶猛
C.选择
D.随机
73.在产品的成熟期,丁企业实行的是()型策略。
A.进攻
B.反击
C.撤退
D.防守
74.丁企业在维持现有市场上,实行了()级关系营销。
A.一
B.二
C.三
D.四
(二)
“up新势力”是中国联通公司针对15—26岁的青少年群体推出的客户品牌,也是中国联通的第一个客户品牌。中国联通通过对青少年生活形态和心理需求的认真调查和透彻了解,除了给青少年这个细分目标客户群量身订制贴近他们的通信产品和服务外,更希望传递“up新势力”所倡导“自信、创新、分享、团队”的文化内涵,以及“就要你最红”的Up精神,在年轻人的成长中传达对他们的尊重、理解与支持,进一步起到助力的作用。该品牌初始重心是“点对点短信优惠包”,现在已经发展成为了青少年用户的首选通信品牌。
“up新势力”横跨G/C两网,宣扬“年轻DIY”的“Up红”文化,包括各种自由选择、灵活搭配的基本话音与增值服务功能套餐。“up新势力”打破了原有固定的资费套餐形式,让年轻人享受超前的通信体验,采用个人自由定制、自由组合的方式设置资费。
“Up新势力”采用卡通公仔形象作为代言形象,迎合了青少年的喜好和消费习惯。它又推出了众多活动,如“成长新势力,爱心你和我”、“校园新势力影院”“优帕总动员”等等,吸引更多的青少年加入到“Up新势力”的群体中来。
75.“up新势力”宣扬“年轻DIY”,其目的是找到与竞争对手的定位差异。这种差异属于:()。
A.产品差异
B.形象差异
C.人员差异
D.服务差异
76.“Up新势力”品牌推广主题活动不包括:()。
A.成长新势力,爱心你和我
B.点对点短信优惠包
C.校园新势力影院
D.优帕总动员
77.中国联通推行“up新势力”品牌过程中,主要受()影响。
A.生产观念
B.产品观念
C.市场营销观念
D.推销观念
78.定位在青少年的行为,属于市场细分中的()。
A.地理细分
B.人口细分
C.心理细分
D.行为细分
答案:
71.D。解析:相对市场占有率指与龙头企业市场占有率的比例。
72.B。解析:对任何其他竞争对手的进攻都会做出迅速而有力的反应属于凶猛型。
73.D。解析:尽量维护现有市场属于防守策略。
74.C。解析:三级关系影响:与客户结成稳定的纽带,同时附加财务利益和社会利益。
75.A。解析:DIY是品牌的特色所在,属于产品差异。
76.B。解析:B选项不是主题活动。
77.C。解析:迎合消费群体的需求属于市场营销观念。
78.D。解析:根据青少年的消费行为特点制定营销策略,属于细分中的行为细分。
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