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三、案例分析题(共20题，每题2分。由单选题和多选题组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分)

(一)

丁企业产品生产多年已处于成熟期，产品市场份额为l0%。在该行业中位于前三名的企业市场份额分别为：甲企业40%，乙企业20%，丙企业15%。该行业市场稳定，但竞争也十分激烈，特别是甲企业为维持现有地位，对任何其他竞争对手的进攻都会做出迅速而有力的反应。丁企业知道这些情况，采取尽量维护现有市场的做法，主动与客户建立起了结构性关系，使客户对企业的服务形成无法通过其他途径弥补的依赖。通过这种做法，丁企业以优质的客户服务，获得了客户的认同，也维持了现有的市场。

请分析案例，并回答下列问题：

71．丁企业的相对市场占有率为()。

A．10%

B．13．4%

C．16．6%

D．25%

72．甲企业是()型竞争者。

A．从容不迫

B．凶猛

C．选择

D．随机

73．在产品的成熟期，丁企业实行的是()型策略。

A．进攻

B．反击

C．撤退

D．防守

74．丁企业在维持现有市场上，实行了()级关系营销。

A．一

B．二

C．三

D．四

(二)

“up新势力”是中国联通公司针对15—26岁的青少年群体推出的客户品牌，也是中国联通的第一个客户品牌。中国联通通过对青少年生活形态和心理需求的认真调查和透彻了解，除了给青少年这个细分目标客户群量身订制贴近他们的通信产品和服务外，更希望传递“up新势力”所倡导“自信、创新、分享、团队”的文化内涵，以及“就要你最红”的Up精神，在年轻人的成长中传达对他们的尊重、理解与支持，进一步起到助力的作用。该品牌初始重心是“点对点短信优惠包”，现在已经发展成为了青少年用户的首选通信品牌。

“up新势力”横跨G／C两网，宣扬“年轻DIY”的“Up红”文化，包括各种自由选择、灵活搭配的基本话音与增值服务功能套餐。“up新势力”打破了原有固定的资费套餐形式，让年轻人享受超前的通信体验，采用个人自由定制、自由组合的方式设置资费。

“Up新势力”采用卡通公仔形象作为代言形象，迎合了青少年的喜好和消费习惯。它又推出了众多活动，如“成长新势力，爱心你和我”、“校园新势力影院”“优帕总动员”等等，吸引更多的青少年加入到“Up新势力”的群体中来。

75．“up新势力”宣扬“年轻DIY”，其目的是找到与竞争对手的定位差异。这种差异属于：()。

A．产品差异

B．形象差异

C．人员差异

D．服务差异

76．“Up新势力”品牌推广主题活动不包括：()。

A．成长新势力，爱心你和我

B．点对点短信优惠包

C．校园新势力影院

D．优帕总动员

77．中国联通推行“up新势力”品牌过程中，主要受()影响。

A．生产观念

B．产品观念

C．市场营销观念

D．推销观念

78．定位在青少年的行为，属于市场细分中的()。

A．地理细分

B．人口细分

C．心理细分

D．行为细分

(三)

A公司2009年末的资产负债表等会计资料如下：

2009年度，A公司的主营业务收入为11760万元，主营业务成本为6960万元，利息费用为l92万元，利润总额为570万元，净利润为426万元。

请分析案例，并回答下列问题：

79．该公司的资产报酬率为()%。

A．3．56

B．4．50

C．4．78

D．5．43

80．该公司销售利润率和净资产收益率分别为()。

A．4．85%．4．61%

B．4．85%，4．93%

C．5．26%．4．93%

D．5．26%．4．61%

81．该公司的资本保值增值率为()。

A．1．14

B．1．16

C．1．20

D．1．25

82．2010年初股票市场上有800万元购买了A公司的股票，则该公司的资产负债率将达到()。

A．33．24%

B．34．19%

C．35．12%

D．36．92%

(四)

2005年7月10 Et王刚大学毕业，到公司担任销售经理。双方在合同中约定：聘用期为3年，其中试用期从2005年7月11日开始，试用期内每月工资为2000元，期满后月工资3000元，奖金根据个人销售业绩而定。王刚高高兴兴干了几个月，到了2006年2月11日，王刚领到的工资不是3000元，而是2400元。随即王刚找到总经理询问有关情况。总经理对他说，公司为留住人，一年前作了规定，新来的大学生每月发工资时，暂时先发80%，另外20%到年底连本带利一起发放。如果不辞而别，所需的赔偿就要从这笔钱中扣除了。王刚听了这番话，认为公司的规定不合法，决心要讨个说法。

请分析案例，并回答下列问题：

83．公司规定暂时扣发职工部分工资，年底本息一起返还的规定()。

A．有效

B．部分有效

C．无效

D．效力待定

84．王刚的试用期满时间不能超过()。

A．2005年10月10日

B．2005年12月10日

C．2006年1月11日

D．2006年2月11日

85．劳动法规定允许扣除职工工资的是()。

A．劳动者违纪赔偿金

B．劳动者保险费

C．劳动者就业保证金

D．劳动者违纪罚款

86．王刚解决劳动争议的途径有()。

A．调解

B．信访

C．仲裁

D．诉讼

(五)

M公司的生产工艺在同行业中处于中等水平，生产规模较小，但企业市场竞争水平较高，在某地区占有市场份额20%，居于行业先进地位。近几年来，企业发展后劲不足。为谋求企业发展，公司决定扩大规模。公司有关都门通过对扩大企业规模的风险与获益能力进行深入细致的分析研究后，提交了四种方案及相应损益值如下表。在总经理办公会上，公司决策层、生产与技术部门及市场营销部门在扩大规模的实施方案上争论激烈，最后在讨论的基础上，总经理确定了方案。

根据以上资料，回答下列问题：

87．该公司过去采取的经营和竞争战略是()。

A．最低成本战略

B．核心竞争力战略

C．求优战略

D．进攻战略

88．广义上说，该公司总经理所做出的决定属于()。

A．个人决策

B．集体决策

C．程序化决策

D．非程序化决策

89．该公司总经理选定的实施扩大规模方案最有可能是()。

A．方案A

B．方案B

C．方案C

D．方案D

90．如果该公司总经理对有利情况的估计比较有信心，则他有可能选择的方案是()。

A．方案A

B．方案B

C．方案C

D．方案D

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