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管理知识

【考点一】计划【熟悉】

(一)计划的含义与类型

1、计划含义

计划工作是收集信息，预测未来，确定目标，制定行动方案，明确方案实施的措施，规定方案实施的时间、地点的一个过程。计划是计划工作的结果文件，其中记录了组织所采取行动的规划和安排，即是组织预先制定的行动方案。

一份完整的计划应包括以下六个方面的内容，简称"5w1h"：

(1)明确做什么(what)，即给出组织不同层次的目标。

(2)明确为什么做(why)，即给出实施计划的原因。

(3)明确谁来实施计划(who)。

(4)明确在什么地点实施计划(where)。

(5)明确实施计划时间表(when)。

(6)明确计划实施的具体方法和手段(how)。

计划对管理的重要意义有以下几个方面：

(1)计划是管理活动的依据。

(2)计划是合理配置资源、减少浪费、提高效益的手段。

(3)计划是降低风险、掌握主动的手段。

(4)计划是管理者制定控制标准的依据。

2、计划类型

我们选择时间、功能、对象、明确程度、程序化程度、影响程度等特征，可以将计划分为如下种类。

计划的种类

(二)计划的过程

1、估量机会

2、确定目标

3、确定计划的前提

4、制定可供选择的方案

5、评价各种方案

6、选择方案

7、制订派生计划

8、用预算形式使计划数字化

(三)决策

决策决定成败，决策失误是最大的失误，在管理活动中非常重要，在四大职能中都存在决策。

1、决策概述

决策是对组织的未来实践活动的方向、目标、原则、方法所作的决定。

决策需要很多必备条件，称其为决策要素，主要包括以下几个方面：

(1)决策者。决策者可以是单独的个人，也可以是组织机构。

(2)决策对象。决策对象即在人的意志指导下，能对此施加影响且具有明确边界的系统。

(3)信息。信息分为内部信息和外部信息。内部信息决定系统的功能，即系统运动、变化的依据。外部信息则是系统运动、变化的条件，不以决策者的主观意志为转移。

(4)决策理论与决策方法。包括决策的方法论、决策模式、科学的定量方法与评估技术等。

(5)决策后果。决策行动所引起的变化或结果。

上述五个决策要素之间是密切关联的，并不孤立。

评价决策是否有效需要考虑以下几个方面：

(1)决策的合理性。即所做出的决策在何种程度上有益于实现组织的目标。

(2)决策的可接受性。即所做出的的决策在何种程度上是下属乐于接受的。

(3)决策的时效性。即做出的的决策和执行决策所需要的时间长短。

(4)决策的经济性。即做出的的决策和执行决策所需要的投入是否经济合理。

2、决策的类型

(1)战略决策和战术决策

(2)程序性决策和非程序性决策

(3)个体决策和群体决策

(4)初始决策和追踪决策

(5)经验决策和科学决策

(6)确定型决策和风险型决策

(7)不确定型决策

3、决策的影响因素

影响决策的因素很多，主要包括以下几个方面：

(1)环境因素

(2)组织文化

(3)过去的决策

(4)决策者对风险的态度

(5)决策者的知识与业务能力

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（责任编辑：何以笙箫默）

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