2013年企业法律顾问考试定于10月19、20日举行,为帮助考生更全面掌握企业法律顾问考试课程知识点,小编整理了企业法律顾问考试科目《企业管理知识》考点,预祝考试顺利!
冲突的对策
2.冲突的对策。
(1)回避。
(2)强制解决。
(3)妥协。
(4)树立更高目标。
(5)合作。
3.信息沟通。
(1)信息沟通的作用:①提高管理者决策的能力。②解决冲突、协调组织行动。③促进组织效率提高和组织变革及创新。
(2)影响信息沟通的因素:①信息发送者。②信息接受者。③沟通通道的选择。④外部噪音。
(3)信息沟通的方式。①正式沟通。②非正式沟通。
(4)促进信息沟通的措施。①选择合适的沟通方式。②关于运用反馈。③学会积极倾听。
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