管理咨询师

企业管理咨询师真题演练：

1.问卷调查法是调研分析的常用方法，一般来说，该方法的优点包括(　)。

A.调研内容覆盖面广

B.获得的信息真实可靠

C.调研效率较高

D.适用于深度调研

E.可以获取有针对性的信息

【答案】ACE

【解析】问卷调查是将所需要了解的问题设计成书面问卷，并要求被调查者以书面的形式做出答复，然后由调查者对答案进行统计、分析的信息搜集方法。问卷调查的优点包括：覆盖面广，效率高，信息量大，可以获取针对性的信息;其缺点包括：由于获得信息事实少，看法多，故多数结果不能作为确定问题的直接依据。

2.咨询项目管理是咨询机构为实现咨询项目的目标，运用专门的知识和方法，对咨询项目把进行的管理活动。咨询项目管理要实现的目标包括(　)。

A.质量目标

B.成本目标

C.时间目标

D.创新目标

E.范围目标

【答案】ABCE

【解析】咨询项目管理要实现的目标包括：①质量目标，即达到预期的绩效;②成本目标，即项目开支在预算约束范围内;③时间目标，即按项目进展计划开展咨询工作，按合同约定时间提交咨询报告;④范围目标，即确定的工作范围符合效率原则。

3.咨询人员为中小企业提供管理咨询时，经常遇到的问题包括(　)。

A.企业人员不熟悉管理术语、概念，沟通困难

B.企业基础管理薄弱、不规范，现场管理问题突出

C.企业推行变革困难，缺少对环境响应的灵活性

D.企业咨询经费不足，容易发生付款纠纷

E.企业行政式控制严重，工作方式机械呆板

【答案】ABD

【解析】中小企业是指年营业额5亿元人民币以下的企业。为中小企业提供管理咨询服务，所用的方法或模式不同于大企业的方法或模式。在为中小企业提供管理咨询服务时，可能会经常碰到以下几个问题：①“语言”或“沟通”问题;②“管理提升”的误区;③与生命周期特定阶段相伴的问题;④发展的问题;⑤基础管理问题;⑥咨询服务的提供方式。CD两项属于为大企业提供管理咨询时经常遇到的问题。

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（责任编辑：中大编辑）

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