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2015年管理咨询师考试企业管理实务重点二

发表时间：2014/6/3 10:46:14 来源：互联网点击关注微信：

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为帮助考生全面剖析2015年管理咨询师考试，中国管理咨询师考试网特为考生整理了2015年管理咨询师考试企业管理咨询实务重点，以供大家训练，希望对您有所帮助，祝您考试顺利!

现场管理内容体系及现场管理咨询的思路

一、现场管理的内容体系

现场管理包括人员管理、设备管理、材料管理、作业方法管理和环境管理等五个基本要素(4M1E)。

1.现场管理体系的构成

打造一流的现场管理体系需要夯实“地基”，包括树立正确的现场管理意识和强化5s管理活动，需要立起十根支柱：即经营管理、计划管理、质量管理、效率管理、成本管理、设备管理、安全管理、人力资源管理、士气管理、精益管理。

2.现场管理的对象

现场管理的对象有十五项：员工、机器和设备、原材料和辅助材料、工作方法和工艺规程的执行、环境、在制品和产成品、流程(物流、信息流)、日程计划的落实、进度和效率、产量、质量、成本、安全、士气和激情、团队协作。

3.现场管理效果的指标体系

实施现场管理要达到的效果指标一般有六个：适合的质量、低的成本、及时的交货期、高的效率、确保的安全和有凝聚力的士气。每一个指标都可以分解为量化的和非量化的效果指标。

二、现场管理咨询的思路

现场管理者要考虑到每一个细节，并把重点紧紧围绕工作的五大目标任务：一是提高产品质量;二是降低产品成本;三是确保市场需要;四是努力提高现场管理能力;五是提高员工的积极性。为达到上述目标，现场管理人员在工作中应以身作则，以领导者身份布置工作计划，通过全体人员完成工作目标;以监督者身份对布置的工作计划进行适当地监督、考核;以沟通者身份进行上情下达，下情上达，使上下级之间保持一致;以协调者身份协调工作计划实施中同事之间、部门之间的工作任务，以便顺利进行;以指导执行者身份对下属员工进行业务指导、技术指导，并进行事前的必要培训，以使下属能尽快适应操作要求，规范行为，将本职工作出色完成;以支持者身份给下属提供最有活力地支持，提供部门的资源供企业共享，发挥合理地调配作用，以最小投入，保证产品最佳。

咨询人员依据管理标准和规范识别工作现场的缺陷时，可以运用5wH法。即：

·what：什么工作发生了问题?确认问题的存在。

·who：责任者是谁?确认责任者。

·Why：为什么会发生?确认问题产生的原因。

·When：什么时候发生的?确认问题发生的起始时间和持续时间。

·Where：什么地点发生的?确认问题发生的工作地。

·How to do：如何做的?确认问题产生的手段、方法。

·How much：有多少问题?造成的损失是多少?确认问题所造成的后果。

三、现场管理咨询程序

对企业现场管理咨询通常有七个步骤：

1.问题的发现。找出工作场所的问题并确定主题;

2.收集数据，掌握现状，确定问题。把不良的程度定量化，找出问题和影响程度;