管理咨询师

根据产品特性和服务能力的高低，客户管理导向分为4种：(1)关系导向型：既要向客户提供优质的产品，还要向其提供一流的服务;(2)产品导向型：是谋求以提供具有更高附加价值的产品来争取并赢得客户;(3)价格导向型：企图通过制定低价策略来吸引客户，依靠产品的价格优势与竞争者进行较量;(4)服务导向型：往往很难长久地保持其建立起来的竞争优势。

单项选择题

一家经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是(　　)。

A. 关系导向型

B. 产品导向型

C. 价格导向型

D. 服务导向型

答案：D

考生在复习备考2014年管理咨询师考试时，总会出现一些手足无措或者暂时无法解决的问题。尤其是对于那些第一次参加2014年管理咨询师考试的考生来说，有可能会对2014年管理咨询师考试报名条件、考试科目以及纲等考试信息感到迷茫，从而不知道自己该从哪里入手进行复习，那么，对考生来讲，怎样才能选择符合自己复习备考进度的、最好能为自己专属量身打造的培训套餐就显得尤为关键，在中大网校管理咨询师考试知道栏目，考生可以尽情提出自己关于考试的疑问，与众多考生进行交流，点击查看详细信息>>