管理咨询师

追求零管理是现场管理和微缺陷管理的最高境界。零管理的具体内容包括决策制定的零失误()。

A.顾客的零抱怨

B.产品质量的零次品

C.生产管理的零库存

D.资源管理的零浪费

E.安全管理的零事故

正确答案：ABD

分析：追求零管理是现场管理和微缺陷管理的最高境界

零管理是企业现场管理的最高境界。企业实施现场管理的目的是提升工作绩效，而提升工作绩效的理想状态就是鼓励员工把所有事情都尽可能地做得完全正确，达到管理的最高境界——实现“零管理”。零管理的具体内容是指决策制定的零失误、产品质量的零次品、顾客的零抱怨、经营管理的零库存、资源管理的零浪费和工作过程的零事故。