管理咨询师

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 传统电商行业迎来全新变革

“唯一注重情感体系的电子商务平台”、“第一次赋予网路平台感性与生命”、“电子商务发展历程中重要里程碑”……近段时期，一家名为学宝网的教育服务平台，虽还未正式上线，但其拥有的无数个“第一”已经成为了业内的议论焦点，更得到了无数家长的关注。有业内人士表示：“如果学宝网真的像传闻所言，将“爱”这一概念渗透于电商运营及电商服务的各种环节之中，这种“学宝网”模式无疑是对传统电商模式的一种“绑架”，日后电商的发展模式势必走向人性化、感情化的路线。”

对于学宝网的揣测主要集中在两个方面，功能及运营模式。根据早前相关媒体对学宝网相关工作人员采访获知，通过学宝网，家长可获得更为贴心的服务，且能够得以解决最为根本的教育问题，并在家长与学宝网的诸多操作过程中，渗透爱心理念。学宝网将对孩子的爱奉献给家长，利用其得天独厚的专家资源为家长进行必要指导。而网站中家长的互动交流版块则会将这一爱的概念放大于经验共享和家长之间的互助行为。很有可能，网站还会利用爱心积分、爱心捐助等丰富的运营手段，将爱这一理念由小群体扩散到大社会。

这一猜测也得到了电子商务界业内人士的肯定。纵观电子商务多年来的发展，虽然从技术水平以及经营渠道、方式等方面均有了翻天覆地的变化。但是，以买卖形式为核心，进行商品流通的简单运营模式，不但在电商领域存在共性及可复制性，而且简单的操作模式使很多经营者深思：这条单纯以买卖为主要盈利机制的模式日后的发展道路还能有多远？学宝网将爱的服务理念渗透于电子商务的每一个环节，无疑为电商行业发展打开了新的思路。可以说学宝网经营的并不是商品，而是一种集商品、服务、情感于一体的综合性拟人化服务。受众与网站势必会因为情感的桥梁得以升华，形成一种如朋友或家人这样更为亲密的关系，而拟人化的全新电子商务平台应该说是日后电商行业发展的必然趋势。

总体看来，中国电子商务行业正处于做大“蛋糕”的阶段，学宝网模式无疑是后现代电子商务的分界线，相信例如学宝网这样勇于创新，立足用户根本利益，主打服务牌、爱心牌的电子商务平台会越来越多。受众群体无疑是最大的受益者，随着使用者与经营者的共同作用，必将共同推进电子商务行业快速发展，进而推动中国整体经济的可持续发展。

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（责任编辑：xy）

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