管理咨询师

详细设计方案构思的来源

(1)在原有做法的基础上梳理和完善

通过对客户内部已有的做法进行梳理和完善，形成新的解决方案。常用的分析方法有ECRS和5W1H1C分析法。ECRS是分析问题的方法。即对客户现有的做法逐一审查：有没有可以排除(Elimi—nate)的、有没有可以合并 (Combine)的、有没有可以调整顺序(Rearrange)的、有没有可以简化(Simplify)的。

5W1H1C也是一种分析方法。即对客户现有的做法逐一提出问题：在做什么事(What)?为什么要做这件事(Why)?应该由谁来做这件事(Who)?应该在什么时候做这件事(When)?应该在哪里做这件事(Where)?应该怎样做这件事(How)?做这件事的费用有多少(或效率有多高)(Cost)? 上述提问方式，将有助于把客户原有做法中不合适的内容进行调整，不足的内容进行补充，使之成为完整的方案。

单项选择题

5W1H1C也是一种分析方法。5W1H1C中1H是指：( )。

A.应该由谁来做这件事

B.应该在什么时候做这件事

C.应该怎样做这件事

D.应该在哪里做这件事

答案：(C)

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