管理咨询师

2012年管理咨询师考试时间为5月27日，小编整理了管理咨询师实务课后练习题，希望对您参加本次考试有所帮助！

 二、多项选择题

1．以下选项中属于战略咨询时客户需求分析内容的是（　）。

A．以资料收集、问卷、访谈等形式获得信息并进行初步分析

B．通过与客户高层管理者沟通了解客户面临的主要问题

C．界定客户的战略需求，确定战略咨询课题

D．在确定了战略咨询需求和课题后，首先要对客户的经营情况进行综合诊断

E．判断客户在战略制定过程中是否存在问题

2．战略咨询假设的方法主要有穷尽假设法、树枝图假设法、列表排除假设法等，以下对穷尽假设法的描述正确的有（　）。

A．此假设法的最大优点是全面思考问题

B．把所有需要确定的问题和需要解决的问题用列表的方式先填写出来

C．有一个清楚地分析问题的路线图和解决问题的全图

D．把问题的所有可能性或解决问题所有方案全部作为假设提出来

E．每种假设都是独立的，并假设所有的可能性，不得漏项

3．以下属于战略信息内部资料收集的内容的是（　）。

A．企业所在行业市场产品的供给和需求状况、产品的发展趋势等

B．企业各项经济技术指标完成情况

C．企业资产结构、盈利状况、资金运营状况

D．企业主要竞争对手的规模结构、技术、财务、产品状况

E．企业所在行业主要生产技术发展情况、行业未来生产技术发展趋势等

4．某战略咨询项目组在讨论有关资料、信息的收集渠道及其甄别时，项目组成员纷纷表达了自己的意见。以下这些意见中，正确的是（　）。

A．甲说：互联网上的信息很多，更新快，但采用时要进行甄别

B．乙说：客户为我们提供的信息是最可靠的，应该优先采用

C．丙说：各种渠道来的信息良莠不齐，对其准确性我们只能集体讨论进行甄别

D．丁说：必要时可以购买资料或信息，甚至我们自己做调查

E．戊说：对不同方法和不同渠道得到的数据需要进行评估

5．某咨询师在实施客户战略咨询项目中，首先从客户提供的资料中获取相关信息， 然后又从行业专业网站收集了大量的资料，为项目有效进行提供了条件。以上活动涉及的信息资料收集方法有（　）。

A．向客户提供资料清单并获取资料

B．查询国家行业出版物

C．拜访行业内的专家

D．利用互联网查询收集资料

E．购买调查公司的调查报告

6．在战略咨询的资料收集阶段，为了确保所收集资料的真实性和可靠性，资料收集时应（　）。

A．对资料进行审核与判定

B．对资料收集过程进行管理

C．在初步战略假设的基础之上围绕可能存在的战略问题收集资料

D．避免与客户相关人员进行沟通

E．不惜成本和时间，必须保证资料收集的完整和准确性

7．咨询公司受某房地产公司委托，对其外部经营环境进行了分析。经过调查，该咨询公司认为其外部环境有下列特征：该房地产公司所处的城市经济发展水平较高，人口稠密，外来移民大量涌入，人均收入位居全国前列。考虑到国人都有购房 置业的习惯，所以该咨询公司认为该市的房地产业发展前景良好。在以上分析中，该咨询公司涉及到了总体经营环境分析中的因素包括（　）。

A．人口因素

B．经济因素

C．政治、政策和法律因素

D．社会文化因素

E．技术因素

8．行业环境对身处其中的企业影响远大于总体环境影响，进行行业环境分析非常重要。以下选项属于行业环境分析内容的是（　）。

A．对企业应对行业结构变化的反应行为模式深入剖析

B．确定客户经营业务和行业归属

C．总结客户所处行业实现成功竞争的必备条件

D．对客户供给、需求结构进行分析

E．行业历史对未来发展的预测

9．企业在制定战略时，必须对企业经营业务领域的市场情况进行分析研究，以下对市场分析的描述，正确的有（　）。

A．将本企业与竞争对手在市场、渠道、技术、财务等各方面进行对比

B．通过市场分析可以发现市场机遇

C．了解企业与竞争对手的相对战略位置

D．识别企业所处行业结构的未来变化趋势和发展方向

E．对影响企业竞争因素，如进入威胁、竞争威胁等因素进行分析

10．企业采用五种竞争力量分析模型分析外部竞争环境，当出现（　）情况时，企业面临的行业内部竞争威胁较大。

A．行业增长缓慢

B．行业内企业具有产品差异性

C．参与竞争的公司数量少

D．参与竞争的公司规模和影响力相当

E．替代品出现

11．根据五种竞争力量分析模型，下列对工业品生产加工企业形成威胁的有（　）。

A．原材料供应商建立联盟关系

B．竞争对手的产品具有一定特色

C．行业市场趋于饱和

D．本企业产品的替代品较少

E．本企业在行业中处于垄断地位

12．企业资源的内容涵盖面非常广泛，大致可以分为三类：有形资源、无形资源和人力资源。以下属于有形资源的有（　）。

A．品牌、商誉、组织文化

B．人们提供的生产性服务

C．企业累积的组织经验

D．生产设备、原材料、财务资源

E．不动产和计算机设备

13．企业资源的有效管理是企业管理的重要内容，以下属于企业无形资源的有（　）。

A．生产设备

B．品牌

C．人员技能

D．组织经验

E．财务资源

14．从职能视角研究和分析企业的能力，可以分为营硝能力、财务能力、运营能力、人力资源能力、组织管理能力等。以下选项属于人力资源能力的是（　）。

A．平衡就业波动的能力

B．激励制度的有效性

C．组织结构和组织文化

D．高层管理者的技能、能力和兴趣

E．与行业内竞争者相比的员工关系成本

15．从企业的职能视角研究和分析企业能力，企业能力包括（　）。

A．企业获取有用市场信息的能力

B．获取长期资本的能力及发行普通股票的能力

C．有效的成本控制能力

D．行业协会价格协调能力

E．组织内部协同合作能力

16．企业资源和能力分析的方法主要包括（　）。

A．职能法

B．行业成功因素分析法

C．价值链分析法

D．五种竞争力模型法

E．资源法

17．职能法是将企业内部要素按照职能进行分类分析的方法，也是确定内部战略要素的方法。以下选项属于财务会计职能要素的是（　）。

A．原材料成本和供应情况，与供应商的关系

B．与行业及竞争对手相比较的资本成本，企业与投资人和股东的关系

C．与行业平均水平及竞争对手比较的相对成本和技术竞争力

D．企业资产规模与税收情况

E．成本控制能力，降低成本的余地

18．某知名品牌企业有200家分店，其中80％的分店为特许经营店。特许经营店均由当地加盟的投资人出资并负责管理与经营活动，同时承担相应的投资风险。 该企业近期决3年内以每年100家的速度再增加300家特许经营店。据此分析该企业拥有（　）。

A．充足的人力资源

B．出色的总部管理和运营能力

C．雄厚的财务资源和能力

D．优秀的品牌管理能力

E．充分利用企业外部资源的能力

19．根据价值链理论，企业的生产经营活动可以分为基础活动和辅助活动两大类。 以下属于企业基础活动的有（　）。

A．企业基本结构--行政支持活动

B．市场营销和销售--营销沟通、定价和渠道管理

C．技术开发--工程管理、研究与开发、信息技术

D．运营--将输入品转化为最终产品(或服务)

E．内部(输入)后勤--存货的储存和处理

20．价值链分析中的基础活动包括（　）。

A．内部后勤

B．市场营销

C．生产过程

D．物资采购

E．销售服务

21．战略诊断报告一般应包括（　）。

A．企业基本状况、项目基本情况

B．现行战略存在的主要问题及其原因

C．解决问题的建议

D．解决问题的具体方案

E．解决问题效果的评价

22．战略诊断报告在管理咨询项目中所起的作用主要包括（　）。

A．确定咨询内容

B．确定咨询方向

C．衡量咨询水平

D．确定问题和原因

E．帮助客户进行战略控制

23．关于SWOT分析方法，下列选项表述正确的是（　）。

A．该方法是一种对企业内部的优势、劣势，外部的机会和威胁的分析

B．该方法为处于竞争环境中企业提供与其他企业在资源和资本方面优、劣势的有用信息

C．该方法主要是一种对社会的、政治的、技术的、经济的外部环境进行分析的方法

D．企业的内部优势主要是对竞争对手而言的

E．该方法首先要根据企业的目标来分析对企业的发展有重大影响的内、外部环境因素

24在使用波士顿(BCG)矩阵分析模型时，以下选项描述正确的有（　）。

A．问题型业务，是指市场成长率低、市场份额低

B．现金牛业务，是指市场成长率高、市场份额高

C．明星型业务，是指市场成长率高、市场份额高

D．瘦狗型业务，是指市场成长率低、市场份额低

E．问题型业务，是指市场成长率高、市场份额低

25战略地位与行动评价矩阵(SPACE)法是一种较为复杂的战略匹配方法，该矩阵采用内部维度和外部维度进行战略匹配分析。以下属于外部维度的是（　）。

A．财务优势(FS)

B．竞争优势(CA)

C．环境稳定性(ES)

D．产业优势(IS)

E．内外部矩阵(IEM)

26．根据对客户存在的一些战略问题，提出不同的假设和解决思路，就是战略构想。 以下选项属于战略构想内容的是（　）。

A．愿景与使命

B．战略综合分析

C．战略诊断报告

D．业务经营范围

E．选择成长方式

27．企业使命体现了企业总的发展方向、企业的长期目标和企业行为活动的原则。 企业使命包括的主要要素有（　）。

A．企业哲学

B．企业宗旨

C．企业形象

D．企业社会责任

E．企业流程标准

28．业务经营范围是指在一定时期内，企业根据自己的技术特点、人才优势和资金实力等所确定的生产产品的种类或从事服务的领域。确定企业业务经营范围，主要考虑的原则是（　）。

A．集中优势的原则

B．相对稳定的原则

C．绝对灵活的原则

D．有效性的原则

E．合理性的原则

29．咨询人员在对某家电制造企业做了五种竞争力分析之后发现：企业产品的核心关键部件都掌握在国外少数供应商手中；家电生产产能过剩，供大于求；有知名企业要进人家电市场；各大家电制造商为争夺市场份额，多次掀起降价风潮，大打价格战；目前尚未出现有威胁性的替代品。基于以上外部竞争情况分析，该企业适宜采取的战略有（　）。

A．多元化战略

B．收缩战略

C．增长战略

D．以技术创新为主的差异化战略

E．低成本战略

30．某制造企业根据自身条件，选择了密集型成长方式。下列措施中，符合该企业成长方式的是（　）。

A．将产品外观设计外包给某专业设计公司

B．开发新产品，扩大目标市场占有率

C．以新的营销方式扩大现有产品的市场份额

D．进入房地产行业，增加企业新的经济增长点

E．开拓海外市场，开展产品出口业务

31．下列选项中，有利于企业实施差别化战略的是（　）。

A．提供使用产品的用户特色

B．提高购买者从产品得到的性能

C．总成本比竞争对手要低

D．强化企业的内部管理体系

E．提供非经济的满意度

32．面对日益激烈的市场竞争，某公司决定采用差别化战略提高其市场竞争优势。 以下措施中，有利于该公司实现差别化战略的是（　）。

A．公司针对竞争对手"买二赠一"的活动，决定在今年黄金周期问开展产品"买 一赠一"活动

B．打破业内惯例，对主机附件实行5年保修

C．与其他企业产品功能趋于复杂化的做法不同，推出功能简单的产品

D．灵活地为客户提供定制产品

E．增加原材料订货量，要求供应商给企业更大的优惠

33．乙企业是一家新建立的焦化厂，与其他焦化企业比较其生产设备的脱硫能力较强，生产的焦炭产品中的硫含量明显降低。乙企业在业务层面战略决策时，决定实施差别化战略。以下支持乙企业该决策的因素是（　）。

A．乙企业改造价值链

B．焦炭产品硫含量低，客户在使用时可以省却脱硫装置

C．焦炭产品硫含量低，客户使用时可以减少对于生产设备的损耗

D．焦炭产品硫含量低，客户使用可以减少硫排放，符合环保要求

E．焦炭产品硫含量低，乙企业获得行业嘉奖

34．企业总体战略目标是多元化的，包括财务目标和非财务目标。以下属于非财务目标的有（　）。

A．在经济萧条期间稳定公司的收益

B．和关键的竞争对手相比，公司的总成本更低

C．产品线比竞争对手更宽或者更有吸引力

D．在顾客心中拥有比竞争对手更强大的形象

E．卓越的顾客服务和提高公司的市场份额

35．战略方案评价和筛选应遵循的原则有（　）。

A．个体优势最大

B．企业优势最大化

C．整体优势最大化

D．竞争优势最大化

E．行业优势最大化

36．为实现企业战略规定的业务发展目标，某公司制定了相应的技术保障措施。下列选项中，属于技术保证措施的是（　）。

A．并购邻省某一同类型生产企业，使得产能扩大近1倍

B．投资500万美元，引进两条技术水平世界领先的生产线，淘汰高耗能的部分设备

C．投资300万元，对现有年产l0万吨生产线进行扩容改造

D．与某研究院合作开发公司下一代产品

E．建立市场信息收集反馈系统

37．企业战略实施要求具有相应的人力资源保证措施，以下选项属于人力资源保证措施的有（　）。

A．明确开发的新产品名称和预期完成时间

B．测算适应战略需要的人员结构和人数

C．招募和培育实现战略需要的员工

D．激励员工在各自岗位上发挥自己的才能

E．市场营销措施项目的名称和预期完成时间

38．某咨询公司帮助客户确定战略方案后，建议其采取以下保证措施，其中属于市场营销保证措施的有（　）。

A．将产品价格下调5％

B．增加平面媒体的广告投入200万元

C．大力收集竞争对手信息，形成竞争分析报告

D．改善工艺，提高质量，降低消费者投诉率

E．为确保新产品开发进度，本年度内完成市场调查工作

39．战略审计是企业战略控制与评估的重要工具，通过评估、监督，促进企业战略目标的实现。以下属于战略审计内容的是（　）。

A．对战略制定过程的审计

B．对战略执行过程的审计

C．对战略实施效果的审计

D．对战略参与人员的审计

E．对战略投入资源的审计

40．以下关于战略调整的说法正确的是（　）。

A．外部环境变化导致企业战略调整

B．由于咨询人员在制定战略时对外部环境的变化做出较为合理的预测，战略调整没有必要

C．由于战略本身具有一定柔性，因此战略调整没有必要

D．战略调整包括战略规划的调整和战略实施措施的调整

E．战略调整保证企业更好地实现战略目标

41．战略管理的基本原则之一，就是管理者根据环境变化调整战略。在世界经济环境恶化时，对于出口导向型的制造企业，恰当的做法有（　）。

A．积极争取出口退税政策

B．削减费用，控制成本

C．出售闲置资产，瘦身渡难关

D．升级生产线，扩大产能

E．积极开辟国内市场

42．在战略实施过程中，企业需要随环境的变化对战略进行调整。战略调整一般包括（　）。

A．战略项目的调整

B．战略人员的调整

C．战略规划的调整

D．战略实施措施的调整

E．战略资源的调整

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（责任编辑：xy）