管理咨询师

为了帮助考生系统的复习管理咨询师考试课程 全面的了解2012年最新管理咨询师考试教材的相关重点，小编特编辑汇总了管理咨询师考试各章复习的重点资料，希望对您参加本次考试有所帮助！

 1、产品形成过程中有很多因素导致质量的波动。（ ）原因引起的波动属于正常波动。

A.轻微震动

B.机器带病运行

C.违反操作规程

D.温湿度微小变化

E.仪器的微小差异

标准答案：a，d，e

解析：产品形成过程中有很多因素导致质量的波动。波动分为正常波动和异常波动。正常波动是由随机原因引起的波动，此波动大量存在。如：原材料成分差异、性能微小

差异、轻微震动、温湿度微小变化、仪器的微小差异等。因其消除代价较大，只要是人们可接受的即允许其存在。

异常波动是由系统原因（异常因素）造成的，不大量存在，也不经常影响，一旦存在将影响显着。如：原材料质量不符合规定、机器带病运行、违反操作规程等，是不允许存在的。

但能够采取措施加以避免或消除。过程质量分析就是要找出造成过程质量异常波动的原因并加消除，使生产过程处于正常波动状态。

2、《中华人民共和国标准化法》将我国标准按层级分为（ ）。

A.国家标准

B.行业标准

C.地方标准

D.企业标准

E.协议标准

标准答案：a，b，c，d

解析：《中华人民共和国标准化法》将我国标准按层级分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准四级。

3、质量控制点建立的原则包括（ ）。

A.用户反馈的重要不良项目

B.质量不稳定、出现不合格品较多的项目

C.对产品的适用性有严重影响的关键工序

D.对产品的适用性有严重影响的关键质量特性

E.工艺有严格要求，对下道工序有影响的重要部位

标准答案：a，b，c，d

解析：质量控制点建立的原则

①对产品的适用性（性能、精度、寿命、可靠性、安全性等）有严重影响的关键工序、关键质量特性、关键部位或有重要影响的其他因素。

②工艺有严格要求，对下道工序有严重影响的关键部位。

③质量不稳定、出现不合格品较多的项目。

④用户反馈的重要不良项目。

4、宽放时间是因各种理由所产生的延误的补偿时间，主要包括（ ）。

A.作业宽放

B.工艺宽放

C.管理宽放

D.生理宽放

E.疲劳宽放

标准答案：a，c，d，e

5、PDCA循环一般都要经历4个阶段、8个步骤。处理阶段分为（ ）步骤。

A.确认问题

B.总结经验

C.制订对策

D.执行对策

E.提出新问题

标准答案：b，e中大网校

解析：PDCA循环一般都要经历4个阶段（如图7-31所示）、8个步骤。8个步骤是在计划阶段分为确认问题、查找原因、制订对策和安排计划等四个步骤，执行、检查阶段各为一个步骤，处理阶段分为总结经验、提出新问题两个步骤。

6、常见的改善方法--ECRS分析法，即（ ）、简化。

A.统一

B.实用

C.排除

D.合并

E.调整顺序

标准答案：c，d，e

解析：常见的改善方法--ECRS分析法，即排除（Eliminate）、合并（Combine）、调整顺序（Rearrange）、简化（Simplify）。

7、设备操作人员要遵守"三好"、"四会"和"五项纪律"，"五项纪律"包括（ ）。

A.管理好工具、附件中大网校

B.会使用、会维护、会保养和会发现异常

C.经常保持设备清洁，并按规定加油，保证合理润滑

D.实行定人、定级，凭操作证使用设备，遵守操作规程

E.发现异常立即停机，自己不能处理的问题应及时通知有关人员检查处理

标准答案：a，c，d，e

解析：通过对设备使用前的基础工作的分析，发现企业在设备管理方面的不足之处，可以帮助企业完善和实行"专群结合"的设备维护管理制度，要求操作人员遵守"三好

"、"四会"和"五项纪律"。

"三好"是指操作人员应管好、用好和保养好设备；

"四会"是指操作人员对设备要会使用、会维护、会保养和会发现异常；

"五项纪律"是指：

①实行定人、定级，凭操作证使用设备，遵守操作规程；

②经常保持设备清洁，并按规定加油，保证合理润滑；

③遵守设备交接班制度；

④管理好工具、附件；

⑤发现异常立即停机，自己不能处理的问题应及时通知有关人员检查处理。

 

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（责任编辑：xy）