管理咨询师

2012年管理咨询师考试实务课后练习题第四章试题

二、多项选择题

1．ACD

解析：本题考查人力资源管理的内容。对3～5年内企业对人力资源的需求目标进行了解属于人力资源规划和计划；协助企业相关人员根据企业各个职备设置进行的系统分析和研究，制定出职务说明书属于职务分析的内容；帮助企业组织并实施了相关的培训活动，为企业全面提高员工的知识和操作技能水平奠定基础属于员工培训与能力开发。

2．ABCD

解析：本题考查人力资源咨询现状调查的内容。选项E，企业产品质量不属于人力资源咨询时现状调查的主要内容。

3．BCDE

解析：本题考查影响人力资源需求的因素。

4．ABDE

解析：本题考查人力资源规划的作用和意义。

5．AC

解析：本题考查人力资源规划方法的应用。

6．AB

解析：本题考查人力资源咨询的流程。有关人员姓名、性别、出生日期、身体自然状况和健康状况、婚姻、民族、所参加的党派、特殊技能、受教育的程度、专业领域等基本情况，属于调查现有人员资源状况环节；员工计划内更替、人员流失等因素属于人力资源需求的预测环节。

7．CDE

解析：本题考查人力资源供需匹配。选项A、B，是人力资源规划评估的内容，供需匹配的内容包括以下3项：确定净人员需求量；制定匹配政策；具体行动方案。

8．AB

解析：本题考查职务分析的内容。

9．ABD

解析：本题考查职务说明书的内容。通过系统科学的实施活动，了解了各类职务设置、数量及相应的职务说明书，充分把握职务分析的结果，获得了具有针对性和实用性的人力资源规划，属于职务的分析与人力资源规划。对实际能力不能胜任所担任的职务，或者员工即将担任新的职务，通过培训和能力开发来提升能力，使之适应职务要求，属于培训和能力开发。

10．ABDE

解析：本题考查职务分析的常用方法。选项C，工作写实法适用于工作循环周期较短、工作状态稳定无大起伏的职位。

11．BC

解析：本题考查员工招聘咨询。选项A，专家在组织招聘过程中应该起指导作用；选项D，做详细的预算一般不属于咨询专家的工作；选项E，创造竞争优势是咨询的目的，而不是咨询专家的工作。

12．ACDE

解析：本题考查内部招聘的优点。选项B，新鲜血液利于拓宽企业视野是外部招聘的优点。

13．BC

解析：本题考查人力资源招聘活动。针对招聘对象首先与其进行简单的交谈属于面试测试。就办公桌上的一堆未处理文件让应聘人员进行整理测试属于公文筐测验。

14．BCD

解析：本题考查员工招聘的作用。

15．BCDE

解析：本题考查员工培训效果测定方法。

16．AC

解析：本题考查分析员工职业生涯规划。查阅职务说明书或具体分析完成某一工作需要的技能，了解员工为有效完成该项工作必须具备的条件，找出差距，确定培训需求，弥补不足属于职务层面分析，对照工作绩效标准和实际绩效水平，分析员工的工作胜任能力与任职要求的差距，分析员工职业生涯规划，从而确定培训对象、培训内容和培训应达到的效果属于人员层面分析。

17．ABDE

解析：本题考查员工招聘方法中的情景模拟法。选项C，情景模拟法成本低，简单易于操作。

18．AB．

解析：本题考查员工招聘方法中的无领导小组讨论方法。选项A，每个小组人数不宜过多，一般是4-8人。选项B中，不应指定具体发言人。

19．ACE

解析：本题考查培训需求分析方法。通过与企业管理层人员面谈，了解到企业对员工的期望，属于访谈法。通过对员工工作过程的观察得到有关工作环境的资料，属于观察法。编制了确定特定职务的胜任特征模型，属于素质模型分析法。

20．ABCE

解析：本题考查员工培训管理的目的。员工培训管理的目的在于提高员工的职业能力，改善企业的工作质量，建设高效的工作团队，实现员工的自我价值。

21．ABCD

解析：本题考查员工培训需求分析。从人员层面对员工培训需求进行分析时，不考虑员工的年龄结构因素。

22．DE

解析：本题考查薪酬管理模式。一般性岗位都通过竞聘上岗，获得与岗位对应的薪酬，属于职能工资制。对于在岗位上对照能力等级经确认达到相应等级的人员，还可享受相应等级的薪酬待遇，属于能力工资制。

23．CD

解析：本题考查薪酬管理模式。高稳定薪酬结构中，基本薪酬比重较大，浮动薪酬的比重较小，人员比较稳定，职务工资制与能力工资制符合这种要习之。

24．ACDE

解析：本题考查薪酬管理策略。选项8，岗位评价的目的确定岗位相对价值、明确各个岗位级别、使各岗位之间具有可比性。

25．BCD

解析：本题考查绩效考核管理的内容。

26．ABCE

解析：本题考察绩效考核管理中考核者与被考核者的内容。选项D中，同级考核者在评价被考核者时，不清楚其工作业绩，应当是只确认事实，不进行评价。

27．AE

解析：本题考查关键绩效指标的类型。销售额、利润、设备正常运行时间、故障率、独特性、信息命令接通率属于数量和质量指标。

28. BCE

解析：本题考查内部业务流程指标的内容。内部业务流程指标包括创新能力的指标、生产经营绩效的指标和售后服务绩效的指标。市场份额属于客户指标，评价激励、授权与协作指标属于学习与成长绩效指标。

29．BDE

解析：本题考查绩效考核管理结果的运用。选项A，被考核者的业绩评价除了受本人努力程度影响外，有时还会受到环境影响，应根据环境的不同，对业绩评价分数适当加减。选项C，对于业绩较差的被考核者，应先对其进行培训，甚至脱产学习，如果培训后仍不合格，则可以考虑调到低级别岗位。

30．BCD

解析：本题考查绩效考核方案的实施指导。在方案实施过程中，咨询专家需要扮演教练的角色，培训指导改革的执行者，做到"授人以渔"，不应仅仅针对问题提出意见。

31．ABCD

解析：本题考查关键绩效指标的建立原则。

32．ACDE

解析：本题考查平衡计分卡的内容。

33．BCDE

解析：本题考查职业生涯管理的意义。选项A，可以更有效地开发和利用企业内部的人力资源，减少企业对外部人才的依赖度。

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