管理咨询师

【导读】为了帮助您系统的复习2013年管理咨询师考试课程，全面的了解管理咨询师考试教材的相关重点，小编整理了2013年企业管理咨询实务试题，希望对您参加本次考试有所帮助！

 20、 企业遇有以下（）情况时，一般就应该考虑提价。

A. 由于通货膨胀，物价上涨造成企业的成本费用提高时。

B. 企业的生产能力过剩，通过采取其他措施不能明显扩大销售

C. 自知企业的成本比竞争者低，企图通过降价来取市场支配地位

D. 企业面临竞争者施加的强大压力，原有的市场占有率不能继续保持

标准答案： a

解析：P370。企业的价格竞争策略主要有三点：一是降价竞争策略；二是提价竞争策略；三是价格竞争的应对策略。

1．降价竞争策略

企业实施降价竞争策略，首先要弄清何时应该降价。遇有以下情况时，一般就应该考虑降价：一是企业的生产能力过剩，通过采取其他措施又不能明显扩大销售时；二是自知企业的成本比竞争者低，企图通过降价来取市场支配地位时；三是企业面临竞争者施加的强大压力，原有的市场占有率不能继续保持时。

2．提价竞争策略

遇到下列情况时，企业一般就应该考虑提价：一是产品供不应求，企业不能满足所有顾客的需求时；二是由于通货膨胀，物价上涨造成企业的成本费用提高时。

3，价格竞争的应对策略

这是指对竞争企业发动的价格进攻所采取的应对策略。在激烈的市场价格竞争中，最忌讳的是对竞争企业发动的价格竞争麻木不仁、反应迟钝、动作缓慢或不知所措和仓促应对。拥有实力的企业采用主动降价竞争策略，往往能使企业获得成功。

21、 运用吸引式促销策略的条件包括（）。

A. 产品生命周期处于衰退期的产品

B. 采取开放型流通政策，销售网络分布较为广泛

C. 多用于生产资料和部份选择性强的耐用消费品

D. 企业的人员推销活动要得到批发商、零售商的协助，对中间商或零售商要适当让利

标准答案： b

解析：P375。运用吸引式促销策略的条件是：

(1)商标知名度较高的消费品；

(2)利用传播力强的广告媒体；

(3)采取开放型流通政策，销售网络分布较为广泛；

(4)产品生命周期处于导入期或成熟期的产品。

22、 推销人员工作分工的组织形式中，（）比较适合于产品单一、市场类似性高的企业。

A. 按人员分工

B. 按区域分工

C. 按产品分工

D. 按顾客分工

标准答案： b

解析：P377。推销人员工作分工的组织形式有三种：一是按区域分工。这种分工是按地区划分推销组织。即一名或一组推销员在一个特定的地区内推销本企业的各种产品。这种组织形式，比较适合于产品单一、市场类似性高的企业；二是按产品分工。三是按顾客分工。

23、 POP广告是指（）。

A. 软广告

B. 店头广告

C. 电视广告

D. 免费广告

标准答案： b

解析：P381。POP广告亦称店头广告或销售时点广告。它是为了在销售现场吸引更多顾客而进行的一种广告的宣传形式。由于他对产品销售有很大的作用，所以得到普遍的重视。POP广告是以进入商店的顾客为特定对象，其作用是引起顾客的注意，激发其强烈的兴趣和购买欲望，促使其最后采取购买行为。店头广告放置的场所主要是：商店临街的陈列窗内外、商店门口、店内墙壁和柜台内外等处。

24、 促销组合应根据产品所处生命周期的不同而有所不同。在（），应着重进行差别化宣传，突出本企业产品的特点和优势，刺激人们对本产品的需求，依靠良好的质量和有效地宣传，使消费者对产品产生偏爱，从而扩大产品的销售。

A. 导入期。

B. 成长期。

C. 成熟期。

D. 衰退期。

标准答案： b

解析：P383。促销组合还应根据产品所处生命周期的不同而有所不同。

(2)成长期。在这阶段，产品已被人们所认识，产品市场不断扩大，此时，应着重进行差别化宣传，突出本企业产品的特点和优势，刺激人们对本产品的需求，依靠良好的质量和有效地宣传，使消费者对产品产生偏爱，从而扩大产品的销售。

25、 在任何一个行业里，（）最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。

A. 客户满意度

B. 客户支持率

C. 客户保有率

D. 客户流失率

标准答案： c

解析：P386。(三)客户保有率

在任何一个行业里，客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。

26、 企业的营销组织可以采取多种形式，（）的主要优点是层次简化、分工明确、管理集中和易于管理。

A. 职能型营销组织

B. 地区型营销组织．

C. 产品型营销组织

D. 市场型营销组织

标准答案： a

解析：P388。企业的营销组织可以采取多种形式，主要有以下几种。

1．职能型营销组织

这种营销组织形式是按照营销工作涉及的主要职能去设置营销组织。职能型组织的主要优点是层次简化、分工明确、管理集中和易于管理。但是，随着企业规模的扩大、产品品种的增多和市场面的扩展，它会越来越力不从心，往往产生效率低下和难以协调各个职能部门之间产生的矛盾等问题。因此，该类型组织只适合那些只有一种或很少几种产品的中小企业。

2．地区型营销组织．

3．产品型营销组织

4．市场型营销组织

5．产品一市场型营销组织

27、 企业市场营销信息系统由四个子系统组成，其中，企业营销人员使用最多的、最基本的信息系统是（）。

A. 内部环境报告系统

B. 外部信息收集系统

C. 营销信息处理系统

D. 营销调研系统

标准答案： a

解析：P392。企业市场营销信息系统由四个子系统组成。

1．内部环境报告系统

这是企业营销人员使用最多的、最基本的信息系统。

2．外部信息收集系统

3．营销信息处理系统

4．营销调研系统

28、 生产运营管理咨询的作用，具体体现在生产管理的四个基本问题上：提高质量、降低成本、（）和按期交货。

A. 大量生产

B. 批量生产

C. 适量生产

D. 单件生产

标准答案： c

解析：P399。生产运营管理咨询的作用，具体体现在生产管理的四个基本问题上：提高质量、降低成本、适量生产和按期交货。

29、 现代产品制造过程需要经过产品和流程设计、工艺制定、工艺装备制造、材料准备等若干环节。按生产过程的作用来分，企业生产过程一般主要可以分成四个过程，其中：理化实验和计量工作属于（）。

A. 生产技术准备过程

B. 基本生产过程

C. 辅助生产过程

D. 生产服务过程

标准答案： d

解析：P401。现代产品制造过程需要经过产品和流程设计、工艺制定、工艺装备制造、材料准备等若干环节。按生产过程的作用来分，企业生产过程一般主要可以分成四个过程。

1．生产技术准备过程

2．基本生产过程

3．辅助生产过程

4．生产服务过程

生产服务是为保证企业生产活动正常进行所做的服务性工作，如物料的保管和供应、物料运输、理化实验和计量工作等。

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