管理咨询师

2015年管理咨询师考试管理咨询实务多项选择题

91.影响公司治理结构因素，主要包括(　)。

a.公司产权构成

b.公司规模大小

c.公司集权与分权

d.管理幅度

e.资源利用效率

92.下列关于影响集权与分权管理的因素的描述，较为准确的是(　)。

a.事业的特点对集权和分权管理影响非常大。这里的事业是指企业向社会提供的产品或劳务

b.企业的规模。一般来讲，企业规模越大，越应该考虑实行集权管理

c.地域分布。企业进行主要业务或生产经营活动的区域地理位置比较集中，集权管理比较有利，相反，地理位置分散且相距较远，实行分权管理比较有利

d.资源利用效率。它是企业选择集权与分权的根本原则。如果集权影响企业资源利用效率，就最好不分，反之，如果分权就影响企业资料利用效率，就必须分

e.其他因素。例如目标责任能否界定清楚、分权后能否控制得住等，要综合考虑这些影响因素，正确地决定集权或分权管理方式

93.咨询人员对公司岗位设置的指导需要建立在对岗位设置现状的全面调查和分析基础上，以下关于岗位设置现状调查和分析工作的说法，正确的是(　)。

a.岗位设置现状调查和分析包括岗位设置现状收集和分类、岗位职责调查分析、岗位工作的工作量调查、人员作业率的瞬时观测、工作流程调查分析

b.人员作业率的瞬时观测是对岗位工作量调查的补充，是为岗位设置提供工作负荷量的重要参考，因此精确度要求极高

c.ecrs分析法是指排除、合并、调整顺序、简化等分析步骤

d.工作流程调查分析是针对一些跨部门或跨岗位的复杂工作的分析步骤

e.岗位设置分析的目的是使岗位之间工作不重复、岗位工作流程不反复，工作简化且各岗位工作结果可以度量

94.人力资源需求预测的常用方法有(　)。

a.经验估计法

b.比例趋势分析法

c.经济计量模型法

d.劳动定额法

e.德尔菲法

95.人力资源管理职务分析咨询中，会辅助运用现场观察法。以下对于该方法的判断，正确的是( )。

a.重复性强的工作岗位最适宜采用

b.该方法适用于所有工作岗位

c.分析者直接到现场观察能澄清许多疑问

d.分析者在现场的出现也可能给员工造成一些压力

e.分析者能直观得到岗位所要求的个人资格的印象

96.情景模拟是通过创设逼真的模拟管理系统或工作场景，将被评价人纳入该系统或特定场景中并完成工作，在选择和实施具体方法时，下列说法正确的是(　)。

a.无领导小组讨论中一般不指定小组领导和重点发言人，仅规定议程，提出一定具体要求，根据给定的背景材料就某一指定题目进行讨论

b.公文筐测验是对管理人员潜在的能力进行测定的有效方法

c.角色扮演一般是由经过培训的评价者，扮演与被评价者谈话的人，与被评影者谈话并对谈话过程进行观察和评价

d.采用案例分析评测方法可以考察被评价人的综合分析能力和判断决策的能力，既可以考察被评价者一般性技能，也可以考察其特殊性技能

e.管理游戏要求被评价者扮演一定的管理角色，模拟实际工作情境中的一些活动

97.在选择岗位评价方法时，下列说法不准确的是(　)。

a.参照法中的标准岗位是岗位评价中的最高价值岗位，其他岗位的评价结果不可以逾越这类岗位

b.排列法易于因评定人员的主观倾向而影响打分的准确性

c.分类法必须参照标准岗位，才能对同一类岗位进行排列，从而确定每个岗位不同的岗位价值

d.因素比较法不关心岗位职责和任职资格，它是根据岗位要素的要求得出岗位价值

e.因素评分法可以避免主观随意性，但是操作起来比较繁琐

98.在绩效考核方案设计中，确定考核者是一项重要的工作。一般情况下，被考核者的直接上级是当然的考核者。但是，为了减少考核的片面性，有时会增加关系部门的员工、被考核者下级、外部客户等作为非直接上级考核者。下列关于非直接上级考核者的论述，正确的是(　)。

a.考核者一定要了解考核内容

b.所选盼考核者应对所考核岗位的管理有意义

c.同级考核者在评价被考核者时的主要工作是对所考核的内容进行事实确认

d.同级考核者在评价被考核者时要明确打出评价分数

e.关系部门同级考核，主要是考核被考核者的协作精神

99.财务报表分析的局限性之一在于财务报表的局限性，具体表现在(　)。

a.以历史成本报告资产，不代表其现行成本或变现价值

b.假设币值不变，不按通货膨胀率或物价水平调整

c.稳健原则要求预计损失而不预计收益，有可能夸大费用，少计收益和资产

d.按年度分期报告，只报告了短期信息，不能提供反映长期潜力的信息

e.对同一会计事项的账务处理，会计准则允许使用几种不同的规则和程序，企业可以自行选择

100.以下内部控制制度的评价内容，属于符合性评价的是(　)。

a.查阅账户管理制度了解开户、销户程序

b.向银行函证期末存款余额

c.检查交易和事项的凭证

d.询问并实地观察未留下审计轨迹的内部控制的运行情况

e.重新执行相关的内部控制程序

101.改革开放以来，花旗银行、瑞士银行、汇丰银行等国际著名金融企业纷纷进入海市场并迅速拓展业务，这些国际大型金融企业之所以选择上海作为进入中国市场的桥头堡。从市场营销环境分析来看，以下说法正确的是(　)。

a.上海地区经济发达，人均gdp、人均可支配收入位居全国前列，而且是全国的金融中心

b.上海作为一个开放口岸，历史悠久，思想开放，能迅速接受国外先进的金融产品和服务

c.上海不仅是经济中心，而且教育文化发达，聚集了大批高学历、高素质的职业化人才

d.上海虽然有众多的本地金融企业，但从规模、管理水平、市场营销能力等方面都无法与花旗银行等国际巨头相匹敌，这些国际金融巨头不会遇到激烈的竞争

e.上海的城市化进程较快，城市管理水平位居全国前列，政治、经济生活平稳

102.某企业市场营销部测算2008年的产品销售额，要求全国五大片区的负责人对所负责片区2008年的销量进行预测并提交销量预测报告和费用预算，汇总后得出 2008年的销售额为12亿元。预测上报后计划经营部的负责人对此提出异议：公司2007年的销售额为1o亿元，2008年的预测只增长了20%，远远低于行业的平均增长速度35%;而销售费用预算则比2007年增长了30%，这离公司预定的2008年增长40%的目标也相去甚远，于是要求市场营销部重新做销售预测。对于该企业的市场销售预测工作的理解，恰当的是(　)。

a市场营销部门的人员来自销售一线对市场情况比较熟悉，市场营销部2008年的市场需求预测是准确的

b.市场需求预测的方法可以是多种的，市场营销部的销售预测是将销售人员的预测进行综合的结果，而计划经营部的销售预测则是基于历史、行业数据。应该综合两个部门的意见进行综合、整体考虑

c.市场需求预测是未来特定时期、特定区域的消费者对某种产品需求量的预测，所以不应该将企业的市场目标考虑在内

d.在进行市场需求预测时应考虑企业的实际情况，但行业的发展状况是形成企业市场需求预测的基础

e.市场需求预测最终都屈服于企业的目标，所以市场需求预测都是虚的

103.价格战是中国企业市场竞争的法宝，特别是在家电行业，降价成了企业、商家的常用竞争策略。除了直接降价，间接降价的形式五花八门，现金折扣、买一赠一、赠送消费券、现金返回等。价格战大多由居于市场领先的企业发动;有时市场新进入者，也会在特定时期内大幅降低产品价格;当市场价格降低特别是市场内的领先企业产品价格降低时，很多企业纷纷效仿也开始降低产品价格。以上降价行为中所涉及的市场营销竞争策略有(　)。

a.扩大市场需求策略、攻击性策略、选择性跟随策略

b.保护现有市场份额策略、攻击性策略

c.扩大市场份额策略、专业化策略

d.占领并扩大市场份额策略

e.紧密跟随策略

104.企业对产品的定价是市场营销的核心内容之一，企业往往采用各种定价方式对产品进行定价：很多服装企业将产品定价为49、59、198元等;路易斯威登品牌的产品价格往往是同类产品价格的2倍，甚至10倍以上;很多商场在换季时对商场的商品，特别是过季的服装、鞋类进行打折。以上这些价格行为中涉及的价格策略有( )。

a.档次价格策略

b.尾数价格策略

c.低价渗透策略

d.声望价格策略

e.季节价格策略

105.促销有刺激消费者购买欲望、诱导消费需求、扩大销量的功能，同时也有利于提高企业产品知名度、品牌知名度。在企业的实际促销活动中，其采取的促销策略也有很大的不同，以下关于促销策略的表述，不正确的是(　)。

a.吸引式策略与推进式策略是两种基本的促销策略

b.吸引式策略主要是唤起消费者的需求，而推进式策略则是以人员推销为主要方式将产品推向市场的一种策略

c.采用何种促销策略主要受消费者特性、产品特性、市场特性因素影响

d.当低价、知名的日用消费产品处于成长期时，采用推进式促销策略

e.市场比较集中、消费者购买比较理性且购买频度较低时，采用推进式的促销策略

参考答案：

91.ab 92.ace 93.acde 94.abcd 95.acde 96.bde97.ac 98.abce 99.abcd 100.bcde 101.ace 102.bd 103 bde104.bde 105.cd

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（责任编辑：昆凌）

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