管理咨询师

为了帮助考生更好地复习备考管理咨询师考试科目，小编特搜集整理了2013年管理咨询师考试市场营销咨询习题，以供大家训练，希望对您有所帮助，祝您考试顺利！

14.目标市场选择模式有三种：无差异、差异化、集中化。以下关于这三种模式的描述，正确的是( )。

A.无差异市场营销可以满足不同顾客的不同需求

B.差异市场营销的成本低，可以取得成本和价格优势

C.集中市场营销的风险较大

D.差异市场营销易于在较小的市场取得占有支配地位的市场份额

解析：本题考察目标市场选择模式，参见教材P349。

15.某企业选择靠近于市场现有强者企业产品的附近或与其重合的市场位置，与强者企业采用大体相同的营销策略，与其争夺同一个市场。该企业的市场定位方式是( )。

A.避强定位

B.回避性定位

C.迎强定位

D.比附定位

解析：本题考察市场定位方式的内容，参见教材P350。迎强定位，又称竞争性定位。它是指企业选择靠近于市场现有强者企业产品的附近或与其重合的市场位置，与强者企业采用大体相同的营销策略，与其争夺同一个市场。

16.某公司近年来一直专注于生产S型电机，在整个电机市场产品结构中，甲型、乙型、丙型、S型电机的构成比例分别为20%、15%、8%和0.5%。该公司充分发挥自身的技术优势，做精做专，成为S型电机领域的佼佼者，同时产品还替代进口。据此判断，该公司在电机行业的市场定位是( )。

A.市场领先者

B.市场挑战者

C.市场跟随者

D.市场补缺者

解析：本题考察市场定位方式的内容，参见教材P350。

17.企业之间的市场营销竞争主要可以分为价格竞争与非价格竞争两大类。以下对

非价格竞争的描述，正确的是( )。

A.是生产经营同种商品的企业以价格作为主要手段

B.是扩大产品的销售数量，提高市场占有率的手段

C.是消灭或抑制竞争对手而进行的竞争手段

D.是指企业之间通过实施营销差别化、专营化进行的竞争

解析：本题考察非价格竞争的内容，参见教材P352。

18.差别化是指企业采用追求和创造与众不同的特色作为手段与竞争对手进行竞争。差别化竞争策略一般可以表现在企业形象、产品、以及服务等方面。以下对该策略的描述，不正确的是( )。

A.可以增加消费者对本企业及产品的兴趣与好感，在市场上受到格外地注意和欢迎，有效地促进产品销售量的增加

B.可以避免和其他竞争者发生直接的冲突，缓和与竞争对手的关系，同时，也不会给那些竞争对手授之以柄

C.不能有效地减少其他竞争者的直接报复行为，市场竞争效果不好

D.实施产品差别化，可以有效地消除本企业产品的价格与竞争对手的产品价格的可比性，由于缺少明显的可比性，能使企业明显地增加经济效益

解析：本题考察差别化竞争策略优势的内容，参见教材P352。答案C应是：能有效地减少其他竞争者的直接报复行为，能够收到较好的市场竞争效果。

19.咨询人员根据企业在目标市场上的竞争地位，可以把一个行业的企业分成四种类型：市场领先者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者。以下描述属于市场跟随者的市场营销竞争策略是( )。

A.扩大市场份额，即设法防止在原有市场规模不变的情况下，力争扩大市场占有率

B.攻击和吃掉一些地区性市场中的小企业

C.在主要方面模仿市场领先者，而又注意保持一定距离

D.有意避开和占主导地位的企业竞争，注意在市场缝隙中寻找生产与发展的机会，专注于某些细分市场，精心为其服务

解析：本题考察市场跟随者的市场营销竞争策略的内容，参见教材P353。市场跟随着的市场营销竞争策略，采取模仿市场领先者的跟随策略。最大特点是风险较小，但要注意不能轻易地侵犯市场领先者的核心领地。主要有三类跟随策略可供选择：1、紧密跟随策略;2、保持距离跟随策略;3、选择跟随策略。

20.咨询人员在对企业的市场营销竞争策略进行分析时需要注意许多问题，以下描述错误的是( )。

A.价格竞争会导致利润大幅度损失并防止竞争对手的模仿

B.差别化竞争会导致成本降低带来一定的效益

C.专营化竞争要提高专营领域的可靠性

D.选择市场营销竞争策略要量体裁衣并要不断地推陈出新

解析：本题考察场营销竞争策略进行分析时需要注意问题，参见教材P353。答案B应该是：差别化竞争会导致成本提高。

21.购买海尔的空调，厂家负责免费送货上门，这属于产品的( )。

A.核心层

B.形式层

C.延伸层

D.潜在层

解析：本题考察产品的整体概念，参见教材P356。

22.某日化公司在2005年以前主要生产牙膏、香皂、洗涤剂三大类产品，牙膏类产品5个品牌、香皂类产品6个品牌、洗涤剂类产品3个品牌。为获得更大、更快地发展，2006年该公司将牙膏类品牌增至8个、香皂类品牌增至9个、洗涤剂类品牌增至6个，还增加了纸巾和方便尿布两类产品的生产。该公司所采用的产品策略是( )。

A.产品延伸

B.扩大产品组合

C.缩减产品组合

D.维持产品组合

解析：本题考察产品组合策略，参见教材P356。

23.不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。在下列客户中，企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是( )。

A.伙伴型客户

B.功能型客户

C.情感型客户

D.游离型客户

解析：本题考察客户的分类及管理，参见教材P385。根据利润贡献度和忠诚度分析举证，可将客户分为四个类型：1、伙伴型客户：此类客户视企业为伙伴，重视相互间的关系，是企业稳定的客户群，同时，利润贡献度也高。因此，伙伴型客户是企业最为理想和可靠的客户。2、功能型客户：此类客户并不重视与企业的关系，同时，也未表现出对企业的好感和信任。但是，其购买量较大、利润贡献度高。对此类企业应分析原因，设法提高其忠诚度，要防止流失。3、游离型客户：此类客户的购买力较小，对企业的贡献度小，同时与企业的关系也不密切。企业与此类客户的关系最为脆弱。因此，企业可以忽略其存在。4、情感型客户：此类客户与企业建立了较为长期的良好关系，双方互相信任，并将对方视为朋友，但是其购买力较小，因此，其利润贡献度也较低。对此类客户企业应继续维持良好的关系，使其能继续为企业发挥义务宣传员的作用。

24.客户保有率最高的企业往往是该行业最优秀的企业。以下描述错误的是( )。

A.老客户是企业收益的主要来源，与老客户的连续交易可以为企业带来滚滚财源

B.失去老客户会给企业带来巨大的损失，连锁反应造成负面影响不可低估

C.企业开发新客户的成本远远大于维护老客户的成本

D.失去老客户虽然能够带来一定的损失，通过快速挖掘新客户可抵消连锁反应

解析：本题考察客户保有率的内容，参见教材P386。答案D应是：失去老客户会给企业带来巨大的损失，特别是对由此而产生的滚雪球的连锁反应造成的损失以及负面影响不可低估。

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