管理咨询师

二、多项选择题

1．广义生产运营管理的研究对象是企业的整个生产系统，其主要包括（　）。

A．输入

B．生产制造

C．质量改进

D．输出

E．反馈

2．以下选项中，属于产品生产过程的是（　）。

A．生产技术准备

B．原材料投入

C．工艺加工

D．生产作业计划的编制

E．市场开发

3．生产运营管理的内容主要包括（　）。

A．生产运营系统的设计和调整

B．市场营销管理

C．生产运营系统的运行

D．生产运营系统的信息管理

E．生产运营系统的评价与改进

4．咨询人员为了了解企业生产产品质量情况，收集了客户3年来有关资料、数据，并归纳了评价指标。下列选项中，属于评价质量管理和产品质量指标的是（　）。

A.产品合格率

B．半成品配套率

C．产品一次交验合格率

D．产品退货率

E．返工率

5．某企业召开部门主管联席会，大家围绕生产能力和生产计划的话题展开讨论。以下是与会部分人员的观点，其中正确的有（　）。

A．企业用于生产的全部机器设备是否处于良好状况并充分利用，是生产能力大小的重要因素

B．通过对作业时间的调查、测定和分析研究，不断完善现有的工时定额标准，将有助于生产能力的发挥和工序间能力的平衡

C．生产能力是根据各个环节的综合平衡确定的，而对各环节起决定作用的是产品的工艺特征，对应于不同的产品和加工方法，各个生产环节的能力是不同的

D．劳动者的出勤率、技术水平、熟练程度、劳动态度、工作积极性、工时定额和生产组织方式的合理性等也是影响企业生产能力的主要因素

E．生产能力是编制生产计划的全部依据，不准确核定生产能力，就编制不出符合客观规律的生产计划

6．20世纪60年代，日本丰田汽车公司实行的准时生产方式(JIT)是一种生产管理方式。这种生产方式的基本思想是（　）。

A．JIT采取的是单品种、小批量、短周期的生产方式

B．在需要的时候，按需要的量生产所需要的产品

C．JIT系统能够对人力资源进行深度开发

D．自发暴露和纠正生产系统运行中的问题和隐患，并进行自我完善

E．看板系统是JIT生产现场控制技术的核心

7．准时生产方式(JIT)把获取最大利润作为经营的最终目标，把降低成本作为基本目标。为此，准时生产系统至少有适时适量生产、弹性配置作业人数和质量保证等3种支持手段。下列关于"适时适量生产"的理解，正确的是（　）。

A．以尽可能少的人员完成较多的生产管理技术

B．绝不在用户不需要的时间点送达不需要的零部件

C．绝不在顾客不需要的时间点生产不需要的产品

D．当发现产品或设备的问题时，操作工人有权自行停止生产的管理机制

E．只将所需要的零件、只以所需要的数量、只在正好需要的时间送到生产线

8．准时生产方式的动态运行机制是看板管理和强制改善，包括看板管理的功能和看板的运行原理，以下选项中，属于看板管理功能的是（　）。

A．准时采购B．缩短作业更换时间

C．传递生产以及运送的工作指令

D．防止过量生产和过量运送

E．促进工作改善

9．咨询人员在对某作业流程进行优化的过程中，针对不可避免作业延误时间进行系统深入的分析和改进，使相关工序的生产能力得到较大程度地提升。以下选项

中，属于不可避免作业延误时间的是（　）。

A．加工活动占用的时间

B．装卸工件和测量的时间

C．工艺难度大而发生的时间

D．平面布置不合理占用的时间

E．因操作失误所占用的时间

10．传统企业向精益化管理转型需要完善大量的基础工作。为此，企业应（　）。

A．建立生产管理的制度化、程序化和标准化体系，走管理规范化之路

B．改进生产活动，通过减少生产准备时间、消除不必要的停机和待料时间，减少废品，保证生产的均衡性和连续性

C．"以零件为中心"组织生产，消除生产计划与生产作业计划之间的脱节和信息传递障碍，使整个生产过程得到严格、有序地控制

D．加强新产品研发，增加技术储备

E．解决多品种、小批量生产与降低成本的矛盾，在管理手段上实施计算机管理

11．IE(工业工程)是以人、物料、设备、能源和环境组成的集成系统，综合应用工程技术、管理科学和社会科学的理论与方法，对生产运营进行规划、设计、管理、改进和创新活动，使其达到降低成本、提高质量和效益的目的。简单地说，IE是()的科学方法。

A．提高生产运营效率

B．扩大市场占有率

C．降低成本

D．提高产品品质

E．提高劳动生产率

12．咨询人员利用工业工程(简称IE)技术对某企业进行作业方法研究，以确定该企业的最佳作业方法。实现最佳作业方法的途径有（　）。

A．改进工艺和程序，改进工厂和设备的布局

B．改进车间和工作场所的平面布置，改善工作环境，实现文明生产

C．采取技术措施，减少体力劳动，降低劳动强度

D．改进物料、机器和人力的利用，提高生产率

E．科学预测市场需求，合理确定成品库存量

13．流水线生产是指劳动对象按一定的工艺过程，顺序地通过各个工作地，并按一定的生产速度(节拍)完成工序作业的生产过程。以下对流水线的描述，正确的是（　）。

A．按生产对象的移动方式可分为产品固定不动的和产品移动的流水线

B．按节奏性的强弱程度不同可分为强制节拍流水线、自由节拍流水线和粗略节拍流水线

C．按流水线的机械化程度可分为手工流水线、机械化流水线和自动流水线

D．根据主要或多数产品的工艺过程和工艺劳动量确定生产线设备的数量

E．进行生产线的平面布置使产品进行得以加工，在运输中不出现原路回流

14．生产能力是指企业全部生产性固定资产，在一定时期、一定技术和组织条件下，所能生产一定种类产品的最大产量。某企业在进行生产能力分析时，对用于生产的设备数量、完好状态、人员出勤率和技术水平等进行了收集。此外，还应考虑（　）因素。

A．企业固定资产的数量

B．企业固定资产在计划期内的有效工作时间

C．企业固定资产的生产效率

D．企业加工对象的技术工艺特征

E．企业生产劳动组织

15．某些企业的生产能力主要取决于其固定资产的生产能力，决定这类企业固定资产生产能力的主要要素是（　）。

A．可使用固定资产的数量

B．生产工人的知识水平

C．固定资产的有效工作时间D．原材料质量与数量

E．固定资产的生产效率

16．下列选项中，对多种生产能力的核定描述正确的是（　）。

A．先把企业不同产品折算成标准产品，然后，按照单一品种生产能力的核定方法来确定设备或工作地的生产能力

B．指结构与工艺有代表性，且产量与劳动量乘积为最大的产品

C．原则是以关键设备的能力为标准计算生产线的能力，即选择加工工时最长的一道关键工序的设备能力为标准

D．在大量生产的情况下，由于品种单一，可以用具体产品的实物量表示生产能力

E．按各种具体产品工作量比重构成的一种实际上不存在的产品，是为结构与工艺差异大的产品假定的一个统一的计量单位

17．按工艺专业化原则建立的生产单位的特点应拥有（　）。

A．相同类型的设备

B．相同工种的工人

C．相同的加工工艺

D．相同的加工对象

E．不同的加工对象

18．企业中的各种计划一般可分为长期计划、中期计划和短期计划。在下列选项中属于短期计划的内容是（　）。

A．资源计划

B．能力计划

C．生产进度计划

D．财务计划

E．物料需求计划

19．生产过程时间组织形式有以下3种：顺序移动方式、平行移动方式和平行顺序移动方式。以下选项中，可以采用平行顺序移动方式的是（　）。

A．单件小批量生产类型及工艺专业化生产单位

B．大量大批生产类型及对象专业化的生产单位

C．零件体积小、重量轻、工序劳动量小和单位加工时间短的生产单位

D．零件体积大、重量重和单件加工时间长的生产单位

E．紧急件和关键件的生产单位

20．标准作业时间构成包括：净作业时间、宽放时间或宽放率，属于净作业时间的是()。

A．基本作业时间、辅助作业时间和准备、结束时间

B．因各种理由所产生的延误的补偿时间

C．在产品或零部件的加工过程中，直接创造价值的生产所占用的时间

D．为确定标准作业时间而从技术角度考虑的时间

E．产品加工中装取工件、测量尺寸的时间

21．下列选项中，属于预测型生产计划编制工作主要内容的是（　）。

A．进行市场需求预测编制产品生产计划

B．依据生产周期和交货期，编制投入、产出作业计划

C．编制合理的成品库存计划

D．编制储备生产计划、作业日程计划和原材料采购计划

E．设定经济制造批量计划

22．生产过程的平行性是指生产过程的各个阶段、各个工序在时间上实行平行交叉作业。下列选项中，能够体现生产过程平行性的是（　）。

A．生产过程的各工艺阶段之间、各工序之间，在生产能力的配置上要与产品制造的要求保持一定的比例关系

B．产品成批生产时，一批中的各个产品是否可以在各工序上平行地生产

C．不同产品的生产能否平行进行

D．各种零件生产是否可以组织平行生产

E．企业及其各个生产环节，都要按照生产计划的要求，每经一段相等的间隔时间，都能生产出相等数量的同种产品，使各个工作地的负荷保持相对地稳定

23．定置管理的内容是（　）。

A．现场中不可移动的物件

B．工厂区域定置

C．生产现场区域定置

D．工厂区域以外的物件

E．现场中可移动物件定置

24．目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场的生产活动，以达到提高劳动生产效率的一种管理方式。以下选项中，属于目视管理内容的是（　）。

A．物品的码放和运送的数量标准化、规范化

B．传递生产以及运送的工作指令

C．规章制度与工作标准的公开化

D．现场人员着装的统一化与实行挂牌制度

E．生产计划与生产进度图表化

25．现场管理咨询程序是一个完整的闭环管理过程。某咨询人员针对自己负责的工作，通过对3个月工作数据的收集与分析，找出了其中影响较大的问题，而后又针对问题进行详细全面的分析确认其中的主要因素，依次拟定了详细的改善方案并全力实施。他还需要完成哪些工作，才能够满足闭环要求（　）。

A．收集数据，掌握现状，确定问题

B．拟定改善方案和改善计划

C．改善的实施

D．改善效果的检验与标准化

E．管理制度化

26．计划预防修理制是我国工业企业从20世纪50年代开始普遍推行的一种设备维修制度，是进行有计划地维修、检查和修理，以保证设备经常处于完好状态的一种组织技术措施。以下选项中，属于计划预防修理方法的是（　）。

A．标准修理法

B．指标分析法

C．定期修理法

D．排列图法

E．检查后修理法

27．设备点检制是全员设备管理的一项重要内容，设备的点检可分为（　）。

A．日常点检

B．定期点检

C．突击点检

D．延缓点检

E．专项点检

28．设备的使用和维修管理往往是企业设备管理的重点，它是通过一系列行之有效的措施，对设备进行综合管理。设备维护管理情况分析的内容包括（　）。

A．设备维护与保养的分析

B．对设备检查与点检的诊断与对策

C．设备使用前的基础工作的诊断与对策

D．对于设备使用过程的合理性分析与对策

E．是否建立分工和协作的关系

29．某商场营业员看到一位女士走近品牌服装销售区时，便微笑着走向前，轻声询问客户的购买意向。当得知对方对价格不能承受但对式样很看重时，向客户提供了价格适中又基本符合其要求的另一品牌服装。该营业员在服务中体现的质量特性有（　）。

A．视觉的

B．行为的

C．功能的

D．物理的

E．时间的

30．某化工企业在推行Is09000标准贯标的活动中，首先确定管代并明确职责，集思广益确定了公司的方针目标，组织全员进行了贯标及分类培训活动。以上活动体现了管理体系中的（　）。

A．管理职能

B．顾客要求

C．资源管理

D．产品的实现

E．测量、分析和改进

31．排列图是分析和寻找影响质量主要因素的一种工具。以下对排列图的相关原则和内容的描述，正确的是（　）。

A．服从关键的少数、次要的多数原则

B．根据累计频率在0～80％之间的因素为主要因素的原则

C．分析和寻找影响质量原因的有效方法

D．由一系列宽度相等、高度不等的长方形表示的图形

E．用简单易于理解的表格或图形或用简单的符号记录检查结果

32．某生产单位属于流水线作业的企业，生产质量和水平一直稳定，为了有效监控和观测到可能发生的过程问题，计划在过程中投入相应的管理控制手段和方法（　）可以帮助观测趋势、及时采取措施，并预防产生不合格产品。

A．折线图

B．控制图

C．散布图

D．系统图

E．直方图

33．某学校招收初中新生230人，根据学生入学考试成绩将学生分成了4个班，入学分数线是500分，最高考试成绩是670分，分班标准和人数分别是：一班620-670分，40人；二班580-619分，70人；三班540～579分，60人；四班500-539分，60人。一年后如果将统考后的一班和三班的学生成绩进行合并分析做直方图，可能会出现()。

A．正常型

B．双峰型

C．平顶型

D．右偏型

E．孤岛型

34．某企业针对所生产的产品进行抽样分析，共获取数据l00个，经过计算做出直方图如下，根据图形可以判断，该企业生产工序中存在的问题包括（　）。

A．工序中有来自不同的总体数据，把来自几个人员的产品混合

B．工序管理出现问题，出现了不合格产品

C．工序能力富余，工艺精度和管理密度较高

D．工序要求过高，或生产能力不能满足工序标准要求

E．工序过程理想，服从正态分布

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