管理咨询师

2012年管理咨询师考试时间为5月27日，小编整理管理咨询师考试备考资料，希望对您参加本次考试有所帮助！

 第七章 生产运营管理咨询

一、单项选择题

1．甲先生每天早上乘坐乙方26路公交车上班，上车后售票服务员认真验票热情服务，在司机的平稳操作下，平安顺利地从A站到达B站，到单位从来没有迟到。长期以来甲先生对乙方的服务很满意。在这项公交服务生产运营中，不属于生产要素的是（　）。

A．售票服务员

B．26路公交汽车

C．司机平稳操作

D．甲先生的感受

2．以下选项中，对生产运营系统的评价与改进描述正确的是（　）。

A．为了使系统具有快速反应能力以适应市场的变化，必须经常性地对系统加以监控、评价、维护和改进

B．涉及企业全部生产经营活动，按照管理的基本职能，其内容有生产决策和计划、生产组织和指挥以及生产控制和协调3项

C．包括产品或服务的选择和设计、设施的定点选择、设施布置、服务交付系统设计和工作设计

D．在生产运营系统的生命周期内，需要根据产品和服务的变化，对生产运营系统进行适当地调整和重新布置

3．企业在产品正式投产以前，需要开展市场调研、产品开发、产品设计、工艺设计、工时定额制定、工装设计以及新产品试制和鉴定等方面的工作，这些工作属于（　）。

A．基本生产过程

B．生产技术准备过程

C．辅助生产过程

D．生产服务过程

4．20世纪80年代，产生了许多管理哲学和技术的成就，在下列选项中不属于这个时期的管理理论和方法是（　）。

A．准时化生产

B．业务流程重组

C．零缺陷生产

D．全面质量管理

5．某高压电器开关厂请s企业管理咨询有限责任公司为企业开展生产运营管理咨询。S公司委派生产运营管理咨询专家张老师组织三人小组到该企业深入生产现场调查。通过访谈、资料收集、现场参观的活动发现该企业面临诸多问题：有订单却不能按时供货、生产成本居高不下、生产资金占用多周转困难、产品多样化不够、生产管理的基础薄弱。咨询组张老师在小组分析会上说：企业的问题具体体现在生产运营管理的4个基本问题上，即：提高质量、降低成本、适量生产和按期交货。小组一致同意。张老师问组员小刘：你能说出对应这4个基本问题采取什么样的管理，小刘回答了如下4项管理，其中不恰当的是（　）。

A．质量管理

B．成本管理

C．技术管理

D．生产过程管理

6．企业是一个复杂的系统，而咨询人员需要在短时间内确定企业存在的问题，因此采用正确的诊断思路尤为重要。系统论中的"暗盒子"理论为运营管理诊断提供了有效的思路。咨询人员可以通过企业从输人经过企业转换系统到输出的生产运营过程，确立生产运营管理咨询的总体思路："发现问题"、"分析问题"、"解决问题"和确立"实施指导方案"，最终针对问题和根源进行改善。在下列选项中，对"解决问题"描述不正确的是（　）。

A．从输出结果发现成绩与问题

B．从管理环节找出取得成绩的经验和存在问题的原因，从观念、体制与机制找根源

C．针对实施的结果提出改善方案

D．在实施方案的过程中提供指导和必要的培训

7．下列描述生产运营管理咨询调研分析的内容，不正确的是（　）。

A．收集相关的客户资料和数据

B．设计质量管理评估体系

C．纵向横向分析

D．计算各项关键业绩指标

8．咨询人员根据客户企业的特点查看了库房，收集了财务报表，并列出了以下业绩指标，其中综合反映流动资金使用效率的指标是（　）。

A．储备资金周转率

B．生产资金周转率

C．成品资金周转率

D．存货周转率

9．某咨询人员得到当年被咨询企业的生产运营管理方面的评价指标值之后，还需要近几年的指标进行纵向和横向对比分析，对于提供评价指标值的年度数在进行纵向分析时，一般不采用（　）数据。

A．2年

B．3年

C．4年

D．5年

10．M咨询人员对甲公司进行生产运营管理咨询调研分析时，需要把客户放到行业之中与行业平均水平、行业先进水平、主要竞争对手进行同指标横向对比分析。下表是甲公司2007年部分生产运营指标横向对比情况。M咨询人员对表进行分析，得出以下结论，其中不正确的是（　）。

A．生产运营状况处于行业平均水平略强的地位

B．与行业先进企业相比差距很大，流动资金使用效率低

C．与行业先进企业相比差距很大，流动资金使用效率高

D．与主要竞争对手相比，产销率持平，制造成本低

11．下列对准时生产方式(JIT)的描述，不准确的是（　）。

A．JIT代表的是一种理念，一种管理思想

B．JIT采取的是多品种小批量、短周期的生产方式

C．JIT系统能够对人力资源进行深度开发

D．定置管理是JIT生产现场控制技术的核心

12．准时生产方式(JIT)的运行基础是（　）。

A．生产同步化、适时适量生产、准时采购、质量保证、资源配置合理化

B．生产同步化、生产均衡化、缩短生产准备时间、消除浪费、资源配置合理化

C．生产同步化、生产均衡化、缩短作业更换时间、准时采购、资源配置合理化

D．生产同步化、生产均衡化、质量保证、准时采购、资源配置合理化

13．精益生产(Lean ProduCtion)，又称精良生产、精细生产。精益生产方式是指以整体优化的观点，以社会需求为依据，以发挥人的因素为根本，有效配置和合理使用企业资源，最大限度地为企业谋求利益的一种新型生产方式。以下对精益生产方式的主要内容描述，不正确的是（　）。

A．以简化为手段，消除生产中一切不增值的活动

B．全方位采用自动化，实现生产系统的柔性

C．建立工作标准化制度，一人负责多台机器

D．强调人的作用，充分发挥人的潜力

14．以下对流程式生产的描述，不正确的是（　）。

A．按照机械化程度，流水线分为间断流水线和连续流水线

B．原材料能连续不断地投入经过各个工地

C．流水线布置的工艺过程是不可停顿的，设备不出故障

D．按照生产对象移动方式来分，流水线分为固定不动流水线与产品流动流水线

15．在生产过程的流程分析中，下列选项不需要分析的是（　）。

A．传递线路是否简单

B．环形回路能否避免

C．传递距离是否可以缩短

D．搬运方便性分析

16．某大型发电机制造公司属于单件小批量生产类型企业，最近接到国外一台大型发电机组的订单，机组体积大、结构复杂、交货期严格。为了保证工期、资源和成本的优化，企业应该采取的生产计划方式是（　）。

A．按订货型生产方式

B．按工艺流程生产方式

C．按加工一装配生产方式

D．按单件生产方式

17．按任务的重复程度和工作地的专业化程度划分生产类型，可以分为大量生产、成批生产、单件小批生产，以下选项中，属于单件小批生产特点的是（　）。

A．产品固定，品种少，产量多，生产条件稳定，生产的重复性高

B．产品相对稳定，品种较多，工作地是成批地、定期或不定期地轮流进行生产

C．产品品种多，而每一种产品仅是少量的，品种不稳定，工作地的专业化程度很低

D．生产过程可采用高效率的专用设备、自动化与半自动化设备以及专用工艺装备

18．生产能力的分类包括：设计能力、查定能力、现有生产能力。其中，现有生产能力是（　）。

A．新建或扩建企业时，设计任务书中所规定的生产能力

B．由企业的产品方案和各种设计数据来确定的

C．在没有设计能力或虽有设计能力，但由于企业的产品方案和技术组织条件已发生很大的变化，原有的设计能力已不适用，需要重新核定的生产能力

D．企业在计划年度内所达到的生产能力

19．某企业要组建一条工序数为M的流水线，管理咨询人员经过调查分析，发现该流水线所需设备的理论台数是24．8台，实际台数是23台。那么，该流水线（　）。

A．负荷过重，应设法改变加工工艺和缩短工序作业时问

B．负荷过重，应增加工人人数

C．负荷不足，可以采取工人看管多台设备的办法进行能力平衡

D．负荷不足，适宜组织间断流水线

20．生产甲、乙、丙三种零件，需经L、M、N三个加工单元，加工单元L和M各有2台设备，加工单元N有1台设备，各设备月工作23天，每天作业8小时，开动率为90％，9月份各加工单元实际生产任务安排为：L一382小时，M-329小时，N一131小时。9月份三个加工单元的生产均衡状况是（　）。

A．L加工单元能力富裕，N加工单元能力富裕，M加工单元能力不足

B．L加工单元能力不足，N加工单元能力不足，M加工单元能力富裕

C．N加工单元能力不足，L加工单元能力富裕，M加工单元基本满负荷

D．L加工单元能力不足，N加工单元能力富裕，M加工单元基本满负荷

21．某机械制造企业根据企业特征，集中了相同设备和相同的工种，将企业分为机械加工车间、锻压车间和焊接车间等。这种生产组织方式主要符合（　）。

A．工艺专业化原则

B．对象专业化原则

C．时间合理化原则

D．人员协调化原则

22．下列对顺序移动方式的表述，正确的是（　）。

A．该方式有利于安排作业计划和在制品的管理

B．该方式不足之处在于生产周期长，在制品数量大

C．该方式运用于单批小件及工艺专业化，或者零件体积小、重量轻、时间短的产品的生产

D．该方式对上一道工序的每个零件完成即转入下一道工序中

23．加强企业生产过程时间组织管理，可以提高设备、工作地的利用效率，减少在制品占用，缩短生产周期。下列选项中适合单件小批量产品的生产组织方式是（　）。

A．平行移动方式

B．顺序移动方式

C．平行顺序移动方式

D．流程式生产方式

24．生产过程时间组织形式有以下3种：顺序移动方式、平行移动方式和平行顺序移动方式。以下准确描述平行顺序移动方式的是（　）。

A．同一批在制品在各工序上的加工时间没有任何交叉

B．把加工的在制品减到最少，加工周期压缩到最短

C．在一定程度上消除了工人与设备的空闲时间

D．适合于单件小批量生产类型及工艺专业化生产单位

25．生产作业计划也称短期生产计划，它是把企业的全年生产任务具体地分配到各个车间、工段、班组以至每项工作的工人，规定他们在月、旬、周、日以至轮班和小时内的具体生产任务，从而保证按品种、质量、数量、期限和成本完成企业的生产任务。以下对生产作业计划合理性的原则和标准的描述，不正确的是（　）。

A.确保实现交货期

B．减少或消除工件和设备的等待时间

C．工件在车间的流程时间最短

D．车间在制品的数量最大

26．因产品设计、生产安排或操作方法、操作者的生理需要而发生的时间延误属于（　）。

A．基本作业时间

B．辅助作业时间

C．不可避免的作业延误时间

D．可以避免的作业延误时间

27．以下对标准作业时间的理解，不正确的是（　）。

A．标准作业时间=净作业时间+宽放时间

B．净作业时间由生产准备时问、结束时间、基本作业时间和辅助作业时间组成

C．喝水、去卫生间或打扫工作地卫生的时间，不计人标准作业时间

D．基本作业时间是指在产品或零部件的加工过程中，直接创造价值的生产所占用的时间

28．现场管理包括人员管理、设备管理、材料管理、作业方法管理和环境管理等5个基本要素(4M1E)。以下选项属于作业方法管理内容的是（　）。

A．定期设备维护与保养

B．按维护规定进行检测活动

C．维护保养规定对紧急情况要求模糊

D．设备所在位置离电缆太近

29．实施现场管理要达到的效果指标一般有6个：适合的质量、低的成本及时的交货期、高的效率、确保的安全和有凝聚力的士气。以下选项中属于质量的量化效果指标的是（　）。

A．质量异常状态和客户投诉处理

B．合格品率和客户抱怨次数

C．生产率和开工率

D．车间班组工作效率和异常处理

30．"5S"活动是企业开展安全生产和文明生产，加强现场管理的基本内容。"5S"活动的内容包括（　）。

A．整顿、整理、清扫、清洁、规范

B．整理、清扫、安全、规范、修养

C．整理、整顿、清扫、清洁、修养

D．整理、清扫、标准、安全、文明

31．"ECRS"分析方法是企业现场管理咨询过程中经常使用的方法之一，其主要内容是（　）。

A．排除、合并、调整顺序、简化

B．综合、排除、合并、优化

C．排除、合并、规范、安全

D．排除、规范、标准、优化

32．定置管理是以生产现场为对象，研究生产要素中人、物、现场的状况及其之间的关系，实现现场管理科学化、规范化及文明生产。工具、器具、文件、图纸属于定置管理中的（　）。

A．工厂区域定置

B．生产现场区域定置

C．现场中可移动物件定置

D．文化和精神层面定置

33．现代设备综合管理强调设备寿命周期全过程管理，追求的目标不包括（　）。

A．追求设备寿命周期费用最经济

B．综合效率最高

C．投资效率最高

D．设备寿命周期决定于设备管理部门的管理

34．以下对设备检查和点检的理解，错误的是（　）。

A．设备检查是对设备的运行与使用情况、磨损、损坏、故障、精度进行检查、检验和校对

B．设备检查分为日常检查、定期检查和修理前检查

C．设备点检工作是由专职设备管理人员和技术人员完成的工作

D．设备点检分为日常点检、定期点检和专项点检

35．全员生产维修制(TPM)是指全员参加的、以提高设备综合效率为目标、以设备整个寿命周期为对象的生产维修制度。全员生产维修制的基本思想是（　）。

A．全效率、全员参加、全过程

B．全效率、全系统、全员参加

C．全效率、全系统、全过程

D．全系统、全过程、全员参加

36．IS09000族标准是质量管理和质量保证系列的国际标准。依据IS09001-2000标准，产品的过程质量是指（　）。

A．一组固有特性满足要求的程度

B．产品形成的结果以及后续工作的各环节质量

C．过程的结果质量

D．在一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动中对产品质量保证程度

37．某单位是-个生产电冰箱的企业，开发部经理从顾客调查问卷中有人提到生产的冰柜太深，取食物不方便的意见，针对此建议进行了前期客户的全面调查，发现有80％的人有同感，为此提出了冰柜改进意向，此活动为开发产品、质量形成的（　）。

A．计划质量环节

B．过程质量环节

C．产品质量环节

D．结果质量环节

38．因果图是分析和寻找影响质量原因的有效方法。以下对因果图绘制要点中的描述，错误的是（　）。

A．要召开与质量特性有关人员参加的技术民主会共同讨论

B．通常从5W1 H六个大方面去分析

C．每项最终确定的中间原因都必须通过现场验证或数据事实证明

D．其结合运用的方法有调查表

缺省

40．下列分析工具中，侧重于分析和影响质量的主要因素的工具是（　）。

A．因果分析图

B．直方图

C．控制图

D．排列图

41．下列分析工具中，最能在产品质量因素中体现两变量可能有相关关系的分析方法是（　）。

A．直方图

B．控制图

C．散布图法

D．分层法

42．某工厂生产的产品，重量值是其质量特性之一，标准要求为1000±0．5(g)。用直方图分析产品的重量分布情况。收集生产稳定状态下的产品100个，测定其重量得到100个数据(或收集已经测定过的数据100个)，根据直方图判定工序中存在缓慢的影响因素，经分析验证证明有工具缓慢磨损的影响，以下哪个直方图是反映此现象的图形?（　）

43．咨询公司对某汽车铸造厂产品质量进行分析时发现，该企业一周内共抽测出不合格品95件，其中有气孔的50件、未铸满的32件、偏心的10件、断裂的3件。采用排列图法进行分析，影响该企业产品质量的主要原因是（　）。

A．未铸满和偏心

B．有气孔和未铸满

C．有气孔

D．有气孔和断裂

44．咨询人员通常采用（　）来区分由异常原因引起的波动，或是由过程固有的随机原因引起的偶然波动进行质量分析。

A．因果图

B．控制图

C．直方图

D．散布图

45．某咨询人员将收集到的企业产品质量问题按照时间、设备、人员等加以归类、整理和汇总，以便进一步查明产生不良产品的具体原因。该咨询人员采用的分析方法是（　）。

A．因果图法

B．关系图法

C．直方图法

D．分层法

46．某咨询组将影响产品质量的因素绘制成散布图进行分析发现，随温度的上升，产品的韧性呈现微弱的下降趋势。据此判断，咨询组绘制的散布图是（　）。

注：横轴x表示温度，纵轴Y表示产品韧性

B．能力富余型直方图

C．能力不足型直方图

D．偏心型直方图

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（责任编辑：xy）