管理咨询师

外部环境分析的方法及其运用

(一)总体经营环境分析方法——PEST分析框架法

PEST分析是企业外部环境分析的基本工具，主要用于对企业所处的总体宏观环境中影响战略的因素进行分析。PEST分别代表四类影响企业战略制定的因素的英文首字母：P(Political)代表政治环境、E(Economical)代表经济环境、S(Social)代表社会环境、T(Technological)代表技术环境。

1.政治、政策和法律环境

政治、政策和法律影响因素有：

政治、政策因素包括客户与政府的关系、外交状况、政府财政状况、政府预算规模、政府管制及解除管制、客户业务经营领域内的国家产业政策、财政政策、货币政策、经济和贸易政策、税收政策、进出口政策、地区的产业扶持政策和倾斜政策等。

法律因素包：括公司法和合同法的修改、税收法律法规的修改与调整和专利法律法规的修改等。

2.经济环境

经济影响因素主要有经济转型、客户所处国家和地区的经济发展水平、经济周期、基础设施状况、金融系统和资本市场发展状况、财政和货币政策、通货膨胀情况、价格水平和变化趋势、可支配收入水平、居民消费倾向和消费模式等。

3.社会文化环境

社会和文化影响因素主要有生活方式、对政府的信任程度、公众道德观念，对环境污染、收入差距、售后服务、退休的态度和对社会责任、购买习惯、休闲的态度等。

4.技术环境

技术影响因素主要有客户在市场经营中使用的主要技术，这些技术对企业的重要程度、最新发展动向、未来发展变化趋势;行业内取得成功的关键技术还有哪些;客户掌握了哪些关键技术;竞争对手的技术水平如何等。

多项选择题

总体经营环境分析方法——PEST分析框架法中经济环境包括：()。

A.收入差距B.金融系统和资本市场发展状况C.财政和货币政策

D.通货膨胀情况

E可支配收入水平

答案：(BCDE)

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