管理咨询师

塑料制品的挑战

a公司是一家小型工业公司，地处美国密执根州，专门从事金属零件的加工。他们认为，自己是一家大型汽车制造公司的主要供应厂商。

有一天，这家公司的销售部经理米歇尔走进生产部经理兼总工程师马克的办公室，把一只加工零件丢在他的桌子上。

米歇尔问：“这只零件怎么样?”

马克说：我不太清楚，但它看上去和我们的产品一模一样，这是我们的吗?”

米歇尔说：“不，是一家日本公司制造的。”

马克问：“他们开什么价?”

米歇尔说：“每只比我们少20美分，而那家汽车制造公司合诉我，它在质量上完全符合他们的要求!”

马克问：“可它是在日本制造的，还要运到这里!他们怎么能开这个价?”

米歇尔说：“谁知道呢，如果我们不干点什么的话，今后就甭想吃好饭了。”

两个月以后，马克打了个电话给米歇尔，请她来自己的办公室。他说：“我想给你看点东西。”那位销售部经理来了，总工程师递给她一只塑料制品，与那个金属零件一模一样。

马克问：“你认为它怎么样?”

米歇尔说：“嘿，它轻多了!”

马克说：“它的造价也低多了。”

米歇尔说：“不过，它的功能与那只金属零件一样吗?”

马克说：“那是当然的啦，我们已做了各项测试，你看它销得出手吗?”

米歇尔说：“我敢打赌，眼下那家汽车制造公司就在找这种份量轻的零件厂。”

第二天，在这家公司的管理人员碰头会上，有人要求金工车间主任哈里估计一下，造这只塑料制品会遇到什么问题。他说：“问题?那真是太多了，我们还没有造这种产品的机器，也不知道制造的工艺。我们可以弄到这些机器设备，也会知道怎样去生产这些零件，可这得花钱、花时间，还要培训工人。”

根据上述情况，请回答下列问题：

1、汽车零件制造属于何种类型产业?

a.劳动密集型

b.资本密集型

c.知识密集型

d.不可确定

2、a公司将案例中提及的那家大型汽车制造公司作为自己的：

a.顾客

b.竞争厂家

c.供应商

d.一般环境因素

3、a公司产品的目标市场策略是：

a.无差异性策略

b.差异性策略

c.密集性策略

d.产品差异性策略

4、a公司的组织结构设计是：

a.直线制

b.直线职能制

c.事业部制

d.矩阵制

5、案例中米歇尔与马克之间的沟通属于;

a.下行沟通

b.上行沟通

c.横向沟通

d.斜向沟通

6、塑料零件制品与金属零件制品之间存在何种关系：

a.替代效应

b.互补效应

c.收人效应

d.预期效应

7、日本公司推出新产品，这时a公司的经营环境呈现出何种特征?

a.简单和稳定的

b.简单和动态的

c.复杂和稳定的

d.复杂和动态的

8、a公司试制出外观漂亮、份量轻的塑料制品，采取了何种新产品开发方式?

a.独立研制

b.技术引进

c.仿制

d.技术引进与自行研制相结合

9、以下何者与金工车间主任之间存在直线职权关系?

a.销售部经理

b.生产部经理

c.总工程师

d.财会部经理

10、金属制品向塑料制品发展，这反映了环境中哪一方面因素的影响?

a.经济的

b.自然的

c.文化的

d.技术的

11、a公司在计划大批量投产塑料制品前，如下哪些前提条件是最不可控的?

a.顾客的需要

b.工人的培训

c.设备的购置

d.工艺的改进

参考答案：(b，a，c，b，c，a，b，c，b，d，a)

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