管理咨询师

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第一章 管理咨询与职业道德规范

第一节 管理咨询概述

一、管理咨询的含义和作用

（一）管理咨询的含义

管理咨询（ managemellt consulting ）是由管理咨询人员根据客户的需求，运用科学的方法，通过深人调查、分析，找出客户在管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案，并指导客户实施方案，提高客户的管理绩效的智力服务。

从以上定义可知：

1． 管理咨询是由管理咨询人员和客户共同参与的工作。

2 ．管理咨询是"一把钥匙开一把锁"的过程。

3． 管理咨询不是一般的服务，而是为客户提供管理知识和技能的智力服务。管理咨询不是中介机构的服务，只有"甲方"和"乙方"，没有起中介作用的第三方。

（二）管理咨询的作用

1 预防作用。管理咨询通过综合诊断，让客户充分了解管理上存在的不足和需要改进的方向，为客户提前消除未来管理上可能出现的问题，起到预防的作用。

2 纠错作用。管理咨询可以帮助客户查清现有的管理问题及其成因，有针对性的提出纠正措施，并协助客户改正，起到纠错的作用。

3 改善作用。通过管理咨询，可以帮助客户了解与同行业管理先进水平之间的差距，改进、吸收同行业有益的管理方式，改善自身的管理水平。

4 创新作用。管理咨询可以帮助客户进行管理创新，使客户提升管理绩效，实现新的管理目标。

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（责任编辑：中大编辑）

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