管理咨询师

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 21．某企业进行组织变革，开展了如下措施。其中，有利于该企业推进组织扁平化的是（　）。

A．加大集权程度

B．调整组织机构和责权关系

C．加强组织规范化管理

D．加强培训，增强领导者和员工能力

E．提升企业管理信息化程度

22．在组织咨询过程中，组织结构的设计非常重要，基本的组织结构类型主要包括（　）。

A．职能型结构

B．事业部结构

C．矩阵型结构

D．区域型结构

E．混合型结构

23．企业在设立组织结构时，应该正确划分业务部门和参谋部门的责任。以下事项中，属于参谋部门责任的是（　）。

A．提供生产经营状况的信息

B．使用生产经营状况的信息

C．制定决策方案

D．确定决策方案

E．指挥业务活动

24．以下关于业务部门和参谋部门关系的描述，正确的是（　）。

A．参谋部门领导业务部门

B．上级参谋部门对下级参谋部门行使指挥权

C．参谋部门领导者对本部门内的职员行使指挥权

D．业务部门领导者对为其配置的参谋部门进行管理

E．参谋部门领导者选择并作出经营决策

25．M公司是一家房地产开发公司，从事房地产开发和建筑业务。根据组织设计的有关原则，M公司应该剥离的业务包括（　）。

A．M公司下属一家水泥厂，该水泥厂生产成本高于向其他水泥厂购买的水泥价格

B．M公司下属一家铝合金门窗制造厂，该制造厂生产的铝合金门窗，市场上没有同规格产品

C．M公司在工地上建有食堂，解决公司建筑工人的伙食

D．M公司总公司内建有一家幼儿园，解决公司员工的孩子人托问题

E．M公司设有设备维修部门，但该部门技术水平低，在大型设备维修时公司还需要外聘专业设备维修公司

26．以下对于分厂、分公司和子公司三者的描述，正确的是（　）。

A．分厂是利润中心，而分公司是成本中心

B．分厂没有经营权，而分公司和子公司具有经营权

C．分公司具有独立法人资格，子公司不具有独立法人资

D．分厂是成本中心，子公司是利润中心

E．分公司不具有独立法人资格，子公司具有独立法人资格

27．由于行业不景气，某大型国有企业纺织品集团子公司业务日益衰退，在这种情况下，该子公司应采用（　）。

A．灵活、机动、分权的结构

B．集权结构和较少的员工授权

C．松散的组织结构，鼓励协作

D．正规化组织结构，强调效率

E．有机式组织结构，强调员工参与

28．集团管控模式可以分为财务管控型、战略管控型和操作管控型。下列关于这三种类型的理解，正确的是（　）。

A．财务管控型主要手段为财务控制以及公司治理结构的安排，是一种典型的分权管控模式

B．战略管控型主要以战略规划为主，关注集团业务的战略协同效应，是一种集权管控模式

C．操作管控型主要管控手段包括财务控制、营销控制、人力资源、新业务开发等，是一种集权管控模式

D．财务管控型一般适用于没有明显主导产品的非相关多元化企业

E．战略管控型一般适用于相关产业企业集团的发展

29．根据组织效能模型，组织诊断可以从心态、工具、角色和流程4个要素展开。下列有关流程要素的理解，正确的是（　）。

A流程要素明确了组织在整个社会或行业中所扮演的角色

B．流程要素可以划分为战略流程、人员流程和运营流程三个维度

C．流程要素明确了企业所有运营活动实现的规则和程序，是组织效能的主动力

D．流程要素是企业在战略实施过程中为达成战略目标所使用的核心技术、手段以及关键管理方法、技能和技巧

E．流程要素是确保组织能力外化为组织实践的内在动力源，包括范围和强度两个维度

30．某家采用定制化生产的小型企业，企业经理已经明确了对顾客价值起关键作用的核心流程，为了更好地提高企业的灵活性和对顾客需要的反应能力，下列对该企业组织结构设计的建议，恰当的是（　）。

A．将产品服务划分为不同的事业部

B．按照核心流程设计组织结构

C．依据自我管理团队来设计组织结构

D．强调效率导向，加强管控

E．增强组织的正规化程度

31．在进行组织职能设计的过程中，需要根据组织自身和行业特点，对组织的职能集合进行调整和修正。调整和修正需要考虑的主要问题包括（　）。

A．是否有必要增加新的职能

B．是否有必要细化某些职能

C．是否有必要调整战略部署

D．是否有必要强化某些职能

E．是否有必要简化某些职能

32．在流程咨询的过程中，一般可以采用“六性”原则对流程进行诊断，重点通过6个维度考查企业流程的有效程度。以下选项中，属于“六性”原则的是（　）。

A．流程与战略的匹配性

B．流程的震荡性

C．流程的竞争性

D．流程的控制性

E．流程的全面性

参考答案

21．BCDE

解析：本题考查扁平化组织结构。选项A，扁平化组织是要充分的放权，而不是加大集权。

22．ABCD

解析：本题考查组织结构的基本类型。5种最基本的组织结构类型包括：职能型结构、事业部结构、区域型结构、横向型结构和矩阵型结构。

23．AC

解析：本题考查指挥和参谋职能。参谋职能所处理的工作内容是提供生产经营状况的信息，制定生产经营活动的决策方案，并对方案的实施提供指导服务。信息的利用和决策方案的选择是同级管理者所决定的。因此，参谋职能部门和人员不对业务活动的完成结果直接承担责任，而应对信息提供的及时、准确、系统性以及决策方案拟定的及时、正确、可行性负责。

24．CD

解析：本题考查指挥和参谋职能。参见上题的解析。

25．AE

解析：本题考查部门职能设置。

26．BDE

解析：本题考查分厂、分公司和子公司。

27．BD

解析：本题考查组织结构类型。

28．ACDE

解析：本题考查集团管控模式的类型。选项B，战略管控型是一种介于集权和分权之间的管控模式。

29．BC

解析：本题考查组织效能模型。选项A，是角色要素；选项D，是工具要素；选项E，是心态要素。

30．BC

解析：结合题干材料，该企业采用“定制化生产”，属于“小型IT企业”，而且已经明确了“核心流程”，因此A,D、E的意见都会影响对顾客的反应能力。

31．ABDE

解析：本题考查部门职能设置。

32．ABCD

解析：本题考查流程诊断的原则。6性原则包括：流程与战略的匹配性、关系依赖性、流程的震荡性、流程的控制性、效果与目标的一致性、竞争性。

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