管理咨询师

2014年管理咨询师职业水平考试考试时间为5月25日，为顺应广大考生考试需求，帮助考生全面剖析2014年管理咨询师考试，中国管理咨询师考试网特根据2014年管理咨询师职业水平纲，为考生整理了最新2014年管理咨询师考试案例分析章节讲义，以供大家训练，希望对您有所帮助，祝您考试顺利! 

企业文化咨询

cis(corporateldentitysystem)（p362）

"cis"即"企业形象识别系统"，包括企业理念识别(mindldentity，简称m1)、企业行为识别(behaviorldentity，简称b1)和企业视觉识别(visual ldentity，简称ⅵ)三部分。

mi(mindldentity理念识别系统)，是cis最抽象、最深层的组成部分。其核心内容是企业的核心价值观和企业精神，亦即企业经营活动中长期形成的、并为员工所认同的价值观念和群体意识，包括企业使命、企业精神、经营信条、企业作风、经营哲学和方针策略等。

bi(behaviorldentity行为识别系统)，体现着企业核心价值观和企业精神指导下的企业行为准则，包括企业准则、行为方式、管理方法、机构设置、产品开发方向、公关促销手段、公益性、文化性活动等。

ⅵ(visualldentity视觉识别系统)，是cis三个组成部分中最外在、最直观的部分，也是具体化、视觉化的传达形式。主要包括企业标志、名称、商标、标准字、标准色、事务用品、传播媒介、交通工具、制服等。

一个完整的cis系统必须涵括mi、bi与ⅵ三个要素。其中mi主导要素，是企业在长期发展过程中形成的、具有独特个性的价值观体系，是企业宝贵的精神资产和不断成长的原动力。mi的视觉化体现便是ⅵ，而bi则是mi的行为化延伸和展现。三者完善的融合和组织是塑造企业形象的有效手段。

企业文化结构（p362）

企业文化的构成可分为精神文化层、制度文化层和物质文化层三个层面。

企业文化咨询调研分析（p365）

企业文化调研是企业文化建设最基础性工作，是企业文化提升和变革的基石。

只有全面掌握企业资料，充分了解企业的经营、管理和人员结构，真正把握企业和企业文化现状，才能为下一步工作的展开提供必要的依据。

(一)企业文化调研的主要内容

1．企业文化形成背景因素分析

企业文化的形成受很多的因素综合影响，创始人、领导人、行业特征、地域文化、社会文化、重大事件、业务特征等，都会对企业文化的形成产生不同程度的影响，准确地界定企业文化的影响因素是企业文化调研中不可或缺的内容。

2．企业文化现状分析

通过企业文化现状的详尽分析，找准企业文化个性定位和企业文化提升、变革的方向，这是企业文化调研中的核心内容，是企业文化建设中至关重要的环节。

3．企业发展历史的整理

企业文化的积淀与企业发展过程中的重大事件、重要人物等诸多要素有很大的关系，通过对企业发展历史的回顾和反思，发现企业优秀的传统和作风，可以为企业文化理念的提炼提供最好的素材支持。

4．企业优劣势(swot)分析

企业发展战略、经营定位直接决定企业文化经营理念和行为理念，通过对企业经营的分析，发现企业优劣势，找到企业准确的定位，为企业文化建设定下基调。

5．管理冲突分析

因为思维模式、组织忠诚度、个人素质、个性爱好、人生观等原因，员工的客观责任和主观责任之间会经常出现不一致的现象，对外表现为管理冲突，通过对管理冲突的分析，可以找到企业价值观的冲突，如效率与质量，人本与规范等。

6．企业核心经营者角色定位

企业文化从某种意义上讲就是企业家文化。企业文化与企业核心经营者的管理风格、管理角色之间具有很强的相关性，通过管理者角色定位分析，可以实现领导风格与文化的匹配性。

7．制度与企业文化适应性评估

企业制度与企业文化之间的匹配性问题是企业文化能否健康发展的关键因素。认真审视制度安排所体现的价值倾向，发现其与企业倡导的文化理念的差距，为制度的完善打下基础。

8．企业文化传播分析

传播网络是企业文化深化推广的重要载体，构建合理的文化传播网络，不仅能营造良好的组织氛围，而且有利于企业文化的快速传播和增强员工认同度

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（责任编辑：中大编辑）