管理咨询师

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战略的构想(P107，参考案例P54)

战略诊断报告提出后，客户、咨询项目组对客户存在的一些战略问题，如愿景、使命、业务范围、成长方式等都会有不同的假设和解决思路，这些假设和解决思路就是战略构想。下面将逐一阐述战略构想的内容和步骤。

(一)愿景分析

1.愿景的含义

2.愿景的意义

(1)愿景能够指导战略和组织的发展

(2)愿景描述一个鼓舞人心的事实

(3)为内部人员提供指导

3.愿景分解

愿景分解是衔接文化与战略的过渡性步骤，是将文化战略实施以及将战略植根于企业文化的思维模式的体现。愿景草案的提出，咨询人员必须进行定性分析和定量分析，必须充分认识到前期沟通工作的重要性。

(1)愿景的定性分解

(2)愿景的定量分解

应坚持这样的一种观点：唯一不变的是愿景以及朝着愿景方向坚定不移推进的信念;而愿景导引的真谛并不在于生硬的、不切实际的、过于完美的、完全建立于数字预测的战略规划，而在于基于企业哲学的经营之道的辨证思考，在于可收可放的灵活应变市场的核心竞争力组合。

(二)确定使命

1.企业使命的含义

企业使命包含四个主要要素：企业哲学、企业宗旨、企业形象、企业社会责任。

2.确定使命的作用

3.企业使命的内容

(1)企业哲学

(2)企业宗旨

(3)企业形象

(4)企业社会责任

企业社会责任涉及员工、股东、供应商、社区、政府等。其中：所有者(股东)要求有好的投资报酬;用户要求提供满意的产品(服务);员工要求有良好的物质待遇和发展机会;供应商要求可靠的信用;政府要求纳税并遵纪守法;竞争对手要求公平和宽容;社会公众要求周围环境条件的改善以及支持当地社会的公益活动。

4.决定企业使命的因素及其对企业使命的影响

决定企业使命的因素包括外部因素和内部因素。其中外部因素有政府、社区、社会公众、供应商、顾客、竞争者和其他利益相关机构(如金融机构)等;内部因素有股东、董事会、管理层和员工等。

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（责任编辑：昆凌）

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