管理咨询师

2012年管理咨询师案例分析题

 战国初年，魏文侯派将军乐羊出兵讨伐中山国，正巧乐羊之子乐舒在中山国做官。两国交战，中山国利用乐羊之子，想迫使魏国退兵。为争取民心，乐羊对中山国采取围而不攻的策略。

消息传到魏国，一些官员纷纷向魏文侯告状，称乐羊之所以围而不攻，是为了保护儿子。魏文侯听了之后，并没有相信，当即决定做两件事：

一、派人到前线慰问部队;

二、为乐羊将军修建新的住宅。

被围困已久的中山国国君眼看已无破敌之计，便杀死了乐舒，煮成肉羹，送给乐羊。乐羊说：“乐舒帮昏君做事，死如粪土。”随即下令攻城，中山国灭，国君自杀。

乐羊得胜回朝后，沾沾自喜。文侯命人拿来了两只箱子，让乐羊看。乐羊打开之后，发现全是揭发他围城不攻的奏章。乐羊什么都明白了，激动地对文侯说：“没有大王的明察和气度，不但破不了中山国，我乐羊早成为刀下之鬼了。攻下中山国并非我的功劳，大王排除各种杂音，彻底相信我，所以这份功劳，应该算在大王您的头上啊。”

魏文侯高兴地对乐羊说：“既然我派你去攻打中山国，我就必须支持你、相信你，不管怎么说，这次攻下中山国你的功劳无人能比。”

随后，魏文侯重赏了乐羊。

点睛：

我们不谈乐羊的大义灭亲，但看魏文侯用人不疑的气魄。就足以让我们的领导们从中有所借鉴。如果领导对所用的下属疑神疑鬼，不放手大胆使用，被任用的下属的积极性和创造性就难以发挥。这样不要说开创新局面，就是维护现有的局面，也是很困难的。

信任他人，就是领导者在领导活动中信任下属和员工，放心大胆地让他们去完成任务的一种道德心理素质。每一个成功的领导者都应具备这种素质。现代社会，完成任何一项任务都不可能单靠领导，任何工作的圆满完成都是集体智慧的结晶。作为领导者，只有具备充分信任下属的素质，才能发挥组织内部每一个人的作用。信任下属，依赖下属会产生极佳的领导效果，只要动机纯正，真心相待，下属一定会报之以礼，待之以诚。反之，纵有大才也会湮灭。一个有智慧的领导者，应该懂得把工作分出去做，他的责任不是事必躬亲，而是训练下属和自己一起做。不把工作分给下属做，就是对他们的不信任。若一件工作变成了领导者个人的"独脚戏"，那离失败就不远了。

信任是人与人之间一种最可贵的感情，用人就要信任人，就要尊重下属的人格。否则不可能使其在工作中发挥积极性、主动性、创造性。对下属要多信任，勿猜疑，才能调动他们的积极性。先秦时期的苟况就认为“知莫大于弃疑”。高度信任下属，是满足下属的精神需要，是激励其行为的有效方式。如果领导高度信任下属，让他们放开手脚，大胆工作，那么就会激励下属最大限度地发挥聪明才智，表现极大的工作热情。可以说，领导给下属多少信任，下属就还给领导多少干劲。

愿领导者们能慎重地对待其他声音，在你用人之时毫不犹豫地信任他、支持他。

地毯下的蛇

从前有一位经营地毯的阿拉伯商人，对自己地毯店的外观陈设十分上心。他每天总要在店内四处巡视，看看有没有什么不熨贴的地方，如果有的话赶紧纠正。

一天，他照例巡视店面，意外地看见自己布置的地毯中央鼓起一块，就上前用脚将它弄平;可过了一会儿，别处又隆起一块，他再次去弄平;然而，似乎有什么东西在专门和他作对，隆起接连在不同的地方出现，他不停地去弄，可总有新的地方隆起。一气之下，阿拉伯商人干脆拉开地毯的一角，一条蛇立刻溜了出去。

管理启示：管理工作是关系到方方面面的细致工作，所以我们要经常关注在哪些地方存在问题，出了问题怎么办，有什么解决问题的方案。但是当出现问题时我们并没有冷静下来找出问题存在的根本原因，往往头疼医头，脚疼医脚，忙得焦头烂额，却并没有将问题解决好。寓言中说，蛇不出去，你没法弄平地毯。

不敢吃香蕉的猴子

有科学家曾做过一个实验：将4只猴子关在一个密闭的房间里，每天喂食很少，猴子们都饿得吱吱乱叫

几天后，从房间上面的小洞里垂下一串香蕉，一只饿得头昏眼花的猴子一个箭步冲了上去，可是当它还没有拿到香蕉的时候，就被笼子外头的一个水龙头喷出的热水烫得浑身是伤。后面的三只猴子一次次爬上去拿香蕉时，一样被热水烫伤。于是，众猴只能望“蕉”兴叹。

几天后，其中一只猴“解放”了，换了另外一只猴进入房子内。当新猴子肚子饿得想试着爬上去吃香蕉时，其他三只“老”猴子马上制止它，告诉它那里有危险，千万不可尝试。于是新猴子也老老实实地不敢去碰香蕉。

过了几天，又一只猴出去了，另外一只新猴子进来。同样，当这只猴子想吃香蕉的时候，不仅剩下的两只受过伤的“老”猴子制止它，连没被烫伤过的猴子也极力阻止它。

当原来四只猴子都被换走后，房间里没有一只猴被烫伤过，笼子外的热水笼头已被撤走，香蕉唾手可得，可没有一只猴子敢前去尝试取香蕉吃。

启示：一个组织的习惯势力何等可怕，错误的习惯会使你习惯错误;过去的成功经验，也会使你固步不前，以至于妨碍组织的发展。

猴子不敢吃香蕉，表明了打破“组织惯性”的必要性。许多曾经辉煌的企业之所以成为明日黄花，并非是它们面对环境无能为力，而是它们不能随着时代的发展变化而迅速地做出调整，总是困囿在昨日的失败阴影中。一味恪守前人的经验，不能敏锐把握未来发展方向，不敢突破、不敢创新，以至像故事中的那些猴子一样，被组织惯性束缚着，在昨日的教训上平白失掉了明天的机会，也丧失了自我成长的空间。

突破组织惯性，摆脱束缚，管理者必须改变心智模式，以一种权变、开放、积极的心态和系统全面的方式去思考，以创新手段革新员工的价值观，调动员工的积极性和创造性，激活员工的智力资源，这样才能真正成就企业的未来。

热门文章:

管理咨询师考试论坛 赢取考试币

2012年管理咨询师考试更多复习资料

编辑推荐：

2012 年管理咨询师考试考试用书推荐

2012年管理咨询师考试网络课堂 免费试听

2012年管理咨询师考试信息免费短信提醒

（责任编辑：xy）

共2页,当前第1页  第一页  前一页  下一页