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六西格玛法(6σ)
"σ"是用来衡量一个总数里标准误差的统计单位。
在质量管理中代表标准偏差,反映过程结果对平均值的离散程度。σ值相对平均值越小,表明过程的结果越集中在平均值附近,或者说,过程的结果在平均值附近离散程度越小。
6σ是一个统计测量基准,帮助我们建立了目标和测试客户满意度的标尺。
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