管理咨询师

总体经营环境分析

总体环境分析是指对广阔的社会环境中影响到客户的各种因素进行分析的过程。总体环境分析的各种因素对客户经营绩效的影响程度是不同的。要搜索、监测、预测和评估那些最重要的影响因素。这些因素包括：人口、经济、政治/政策和法律、社会文化、技术和全球环境等六个方面。

1.人口因素

人口因素与总人口数量、年龄结构、地理分布、民族构成、以及收入分布有关。人口

因素是影响消费需求的重要因素。

2.经济因素

经济因素是指与客户的业务密切相关的国家或地区的经济条件、经济特征、经济联

系、发展方向等。

3.政治、政策和法律因素

政治、政策因素是指客户业务涉及的国家或地区的政治体制、政治形式、大政方针和政策。

4.社会文化因素

社会和文化因素是指客户业务涉及的国家和地区的民族特征、文化传统、社会态度和价值观、宗教信仰、教育水平、社会结构、风俗习惯等。这些因素通常是人口、经济、政治、政策、法律、技术因素形成和变化的动力

5.技术因素

技术因素是指客户业务所涉及的国家或地区的技术水平、技术政策、新产品开发能力、未来技术发展动态等影响客户战略制定的因素。

6.全球环境因素

全球环境因素指与客户经营相关的新的全球市场、正在变化中的重要的国家政治经济事件、全球市场中的文化和制度特征等因素。

多项选择题

总体经营环境分析包括的内容有：()。

A.人口因素

B.经济因素

C.政治、政策和法律因素

D.社会文化因素

E战略群组分析因素

答案：(ABCD)

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