管理咨询师

为了帮助考生系统的复习管理咨询师考试课程 全面的 了解管理咨询师考试的相关重点，小编特编辑汇总了管理咨询师考试各章复习的重点资料，希望对您参加本次考试有所帮助！

A电机公司战略规划咨询

一、咨询背景

二、调查分析

㈠分析思路

根据客户需求，咨询组确定了本项目的总体规划

第一阶段：活动、关键成果、方法。

第二阶段：活动、关键成果、方法。

第三阶段：活动、关键成果、方法。

㈡A公司现状和存在问题诊断

1、资料的收集和研究

2、问卷调查

问卷从战略分析、战略决策与制定、战略执行、组织管理等几个方面入手进行调查。调查结果的分析。

3、调研和访谈本文

㈢内外部环境分析

1、电机行业的行业集中度分析

2、SCP分析采集者退散

3、行业关键成功要素分析

4、SWOT分析

㈣行业标杆研究

㈤诊断报告和建议

三、方案设计

(一)业务组合分析

(二)有效管理模式设计

1、营销战略

2、质量战略

3、研发战略

4、人力资源战略

5、品牌战略

6、企业文化战略

四、方案实施

(一)实施目标

(二)实施步骤及进度安排

1、研修阶段

2、计划实施阶段

3、总结提高阶段

(三)咨询人员实施过程中的工作要点

(四)实施效果|

一、咨询背景

二、调查分析

该厂原有16个职能部室、6个车间，是一种直线职能制结构。咨询组通过深入、系统的调研与诊断，发现企业原有的组织结构存在以下几方面缺陷：

㈠责任权限不明确或履行职责不到位 本文

㈡部门职责界定不清

㈢部分重要职能缺位或不力

三、方案设计

(一)设计思路和原则 采集者退散

(二)设计过程与步骤

1.关键职能设计

2.相关职能整合

3.部门内部扁平化

4.业务流程整合

5.内部交易体系和薪酬体系设计

6.总厂对分厂的管控模式设计：

四、方案实施 本文

(一)实施过程与方法

(二)实施效果评价|

一、咨询背景

二、调查分析

(一)项目初期工作安排

(二)项目整体规划

(三)绩效管理问题诊断

1.绩效管理现状问题调查

公司内部访谈：访谈计划、访谈提纲、访谈记录、访谈问题总结;

问卷调查：问卷内容、问卷结果分析。

2.绩效问题初步诊断本文

3.绩效管理现状问题分析

工资分析：工资级差分析、同级工资分析。

4.回访

5.绩效管理问题诊断报告

三、方案设计

(一)绩效管理体系规划

(二)绩效考核指标设置采集者退散

1.▲业绩指标设置——KPI

(1)A电机公司战略目标

战略管理咨询小组确立了A电机公司的战略目标，近三年，A电机公司将从以下四个方面提高企业总体水平：提高公司利润、提高提高服务质量、加大企业内部组织建设、用技术创新提高企业品牌形象。为此我们将从四方面将战略目标分解到部门及个人，形成公司各岗位的关键绩效指标。

(2)KPI(关键绩效指标)设计过程

A、收集整理KPI。

△KPI指标来源：公司岗位工作的常规考核指标;公司近期的重点工作指标;公司日常管理工作指标;公司战略目标的分解。

△将每一个岗位的所有考核指标进行罗列，按照公司利润、客房服务、内部建设、技术创新四个方面进行分类。

B、筛选KPI

△初步筛选应去除以下指标：完全不可控指标;完全不可测量的定量指标;对考核结果影响较小的指标;重复指标;过时指标。

△二次筛选的筛选原则：指标数量控制在5-10个;指标可控性强;指标易于测量，且计算不复杂;选择对经济效益影响较大的。

C、KPI测试

△KPI测试分有效性测试、平衡性测试、相关性测试三项内容。有效性测试主要对指标可理解性、可控性、可实施性、可信性、可徇性、可低成本获取、与目标一致、与整个指标体系一致等几个方面进行测试;平衡性测试主要是绩效指标设置必需考虑质量、成本、时间的平衡;相关性测试指指标的相互关系测试能尽量避免一个体系中指标间矛盾与冲突及防止两个指标间出现负相关的现象。

D、设定权重。由专家、公司负责人打分求平均值;按战略目标的分类权重确定各指标的权重;为了简化计算，通常调整为整数。

E、指标修改确认。采集者退散

△主要工作：将各部门的KPI指标形成列表，横向比较;与人事部经理和其他部门负责人讨论指标;与公司领导层讨论指标;与被考核者讨论指标。

△确保各部门的KPI不相悖;明确指标的计算方法及数据来源，对定性指标确定详细评估办法;使被考核者清楚自己的考核指标。

[例]总经理KPI设定过程

(三)绩效考核过程

1.考核周期：月季年。

2.考核方式

3.考核流程设置

4.考核表格设置

(四)绩效考核反馈

(五)绩效结果应用

四、方案实施

(一)方案沟通与研修

(二)实施步骤及进度安排

(三)实施要点|

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