管理咨询师

【导读】为了帮助您系统的复习2013年管理咨询师考试课程，全面的了解管理咨询师考试教材的相关重点，小编整理了2013年企业管理咨询实务试题，希望对您参加本次考试有所帮助！

 70、 宽放时间是因各种理由所产生的延误的补偿时间，主要包括（）。

A. 作业宽放

B. 工艺宽放

C. 管理宽放

D. 生理宽放

E. 疲劳宽放

标准答案： a, c, d, e

解析：P432。图7-21作业时间的构成图

71、 期量标准的类别根据企业的生产类型和生产组织形式不同而加以区分。单件生产的期量标准有（）。

A. 交货期

B. 生产周期

C. 生产提前期

D. 在制品定额

E. 生产间隔期

标准答案： b, c

解析：P442。期量标准的类别根据企业的生产类型和生产组织形式不同而加以区分。大量流水线生产的期量标准有节拍、节奏、流水线工作指示图表、在制品定额等。成批生产的期量标准有批量、生产间隔期、生产周期、生产提前期、在制品定额和交货期等。单件生产的期量标准有生产周期、生产提前期等。

72、 PDCA循环一般都要经历4个阶段、8个步骤。处理阶段分为（）步骤。

A. 确认问题

B. 总结经验

C. 制订对策

D. 执行对策

E. 提出新问题

标准答案： b, e

解析：P450。PDCA循环一般都要经历4个阶段(如图7-31所示)、8个步骤。8个步骤是在计划阶段分为确认问题、查找原因、制订对策和安排计划等四个步骤，执行、检查阶段各为一个步骤，处理阶段分为总结经验、提出新问题两个步骤。

73、 常见的改善方法——ECRS分析法，即（）、简化。

A. 统一

B. 实用

C. 排除

D. 合并

E. 调整顺序

标准答案： c, d, e

解析：P465。常见的改善方法——ECRS分析法，即排除(Eliminate)、合并(Combine)、调整顺序(Rearrange)、简化(Simplify)。

74、 设备操作人员要遵守“三好”、“四会”和“五项纪律”，“五项纪律”包括（）。

A. 管理好工具、附件

B. 会使用、会维护、会保养和会发现异常

C. 经常保持设备清洁，并按规定加油，保证合理润滑

D. 实行定人、定级，凭操作证使用设备，遵守操作规程

E. 发现异常立即停机，自己不能处理的问题应及时通知有关人员检查处理

标准答案： a, c, d, e

解析：P472。通过对设备使用前的基础工作的分析，发现企业在设备管理方面的不足之处，可以帮助企业完善和实行“专群结合”的设备维护管理制度，要求操作人员遵守“三好”、“四会”和“五项纪律”。

“三好”是指操作人员应管好、用好和保养好设备；

“四会”是指操作人员对设备要会使用、会维护、会保养和会发现异常；

“五项纪律”是指：

①实行定人、定级，凭操作证使用设备，遵守操作规程；

②经常保持设备清洁，并按规定加油，保证合理润滑；

③遵守设备交接班制度；

④管理好工具、附件；

⑤发现异常立即停机，自己不能处理的问题应及时通知有关人员检查处理。

75、 全员生产维修制是指全员参加的、以提高设备综合效率为目标的、以设备整个寿命周期为对象的生产维修制。全员维修制的基本思想是“三全”，即（）。

A. 全系统

B. 全企业

C. 全速度

D. 全效率

E. 全员参加

标准答案： a, d, e

解析：P480。全员生产维修制是指全员参加的、以提高设备综合效率为目标的、以设备整个寿命周期为对象的生产维修制。全员维修制的基本思想是“三全”，即全效率、全系统、全员参加。

76、 按咨询内容划分，质量管理咨询可分为（）。

A. 内部咨询

B. 外部咨询

C. 内外结合咨询

D. 质量管理全面咨询

E. 质量管理专题咨询

标准答案： d, e

解析：P534。(1)按咨询内容划分，可分为质量管理全面咨询和专题咨询。

(2)按企业达到的目的划分，可分为解决与改善型的咨询和优化与创新型的咨询。

(3)按咨询主体来划分，可分为内部咨询、内外结合咨询和外部咨询。

77、 以下质量分析技术中属于“老七种工具”的有（）。

A. 检查表

B. 排列图

C. 控制图

D. 矩阵图

E. 散布图

标准答案： a, b, c, e

解析：P537。质量分析技术的老七种工具包括：排列图、因果分析图、直方图、检查表、散布图、分层法、控制图。

78、 产品形成过程中有很多因素导致质量的波动。（）原因引起的波动属于正常波动。

A. 轻微震动

B. 机器带病运行

C. 违反操作规程

D. 温湿度微小变化

E. 仪器的微小差异

标准答案： a, d, e

解析：P579。产品形成过程中有很多因素导致质量的波动。波动分为正常波动和异常波动。正常波动是由随机原因引起的波动，此波动大量存在。如：原材料成分差异、性能微小差异、轻微震动、温湿度微小变化、仪器的微小差异等。因其消除代价较大，只要是人们可接受的即允许其存在。

异常波动是由系统原因(异常因素)造成的，不大量存在，也不经常影响，一旦存在将影响显着。如：原材料质量不符合规定、机器带病运行、违反操作规程等，是不允许存在的。但能够采取措施加以避免或消除。过程质量分析就是要找出造成过程质量异常波动的原因并加消除，使生产过程处于正常波动状态。

79、 《中华人民共和国标准化法》将我国标准按层级分为（）。

A. 国家标准

B. 行业标准

C. 地方标准

D. 企业标准

E. 协议标准

标准答案： a, b, c, d

解析：P587。《中华人民共和国标准化法》将我国标准按层级分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准四级。

80、 质量控制点建立的原则包括（）。

A. 用户反馈的重要不良项目

B. 质量不稳定、出现不合格品较多的项目

C. 对产品的适用性有严重影响的关键工序

D. 对产品的适用性有严重影响的关键质量特性

E. 工艺有严格要求，对下道工序有影响的重要部位

标准答案： a, b, c, d

解析：P596。质量控制点建立的原则

①对产品的适用性(性能、精度、寿命、可靠性、安全性等)有严重影响的关键工序、关键质量特性、关键部位或有重要影响的其他因素。

②工艺有严格要求，对下道工序有严重影响的关键部位。

③质量不稳定、出现不合格品较多的项目。

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