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(四)横向型结构
横向型结构是一种比较新的组织结构。它是按照核心流程来组织员工的。为特定流程工作的所有的人员都组合在一起,这样就便于沟通并协调他们的努力,以便直接为顾客提供价值。横向型结构明显减少了纵向层级,并跨越了原有的职能边界。
横向型结构的最显着的优点是1.它因为增进了协调,所以能极大地提高公司的灵活性和对顾客需要的反应能力。
2.另外,由于打破了职能部门间的边界,员工对组织目标有了宽广的认识,而不是仅限于单个部门的目标。
3.横向型结构还促使员工注重团队工作与合作,这样会促进团队成员达成一种共识,以实现共同的目标。
4.横向型结构通过提供分享责任和决策的机会,并促使他们为组织做出更大的贡献。
横向型结构的缺点是,它可能给组织带来损害,除非管理者能细致地鉴别出对提供顾客价值起关键作用的核心流程。而且,实现向横向型结构的转变更是耗时,因为它要求对组织文化、工作设计、管理哲学、信息和奖酬系统做出重大的变革。最后,由于工作本质上是跨职能的,横向型结构可能会制约知识和技能地纵深发展,除非采取措施给员工提供保持和提高技术专长的机会。
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