管理咨询师

为了帮助考生更好地复习备考管理咨询师考试科目，小编特搜集整理了2013年管理咨询师考试市场营销咨询习题，以供大家训练，希望对您有所帮助，祝您考试顺利！

9.市场定位的分析，主要是为发现并纠正企业在市场定位上的失误。以下哪些是市场定位应分析的内容?( )

A.市场定位是否清晰

B.市场定位是否经济

C.市场定位是否安全

D.市场定位是否充分

E.市场定位是否可信

解析：本题考察市场定位分析的内容，参见教材P351。依据题意：市场定位的分析，主要是为发现并纠正企业在市场定位上的失误。1、市场定位是否清晰;2、市场定位是否充分;3、市场定位是否可信。因此，答案是A、D、E。

10.市场定位步骤包括：确定本企业的竞争优势、策划并实施有关的宣传促销活动。以下哪些是确定本企业的竞争优势需要考虑的问题?( )

A.竞争对手产品的市场地位是否科学

B.本企业怎样做就可以使消费者产生兴趣并喜爱本企业和产品

C.消费者的需求还有哪些方面没有得到满足

D.市场定位是否清晰

E.市场定位是否充分

解析：本题考察市场定位分析，参见教材P351。依据题意：企业在确定自己的竞争优势时，有三点务必要搞清楚：①竞争对手产品的市场地位是否科学;②消费者的需求还有哪些方面没有得到满足;③本企业怎样做就可以使消费者产生兴趣并喜爱本企业和产品。答案D、E是市场定位分析的内容。

11.价格竞争策略是指企业以价格竞争作为市场竞争的制胜法宝，即通过与竞争者竞相降价以打垮竞争对手的一种竞争策略。以下哪些内容属于价格竞争的弊端?( )

A.容易招致竞争者的报复

B.在一定的时间和范围内阻碍整个行业的发展

C.对人员素质造成巨大影响

D.严重影响企业的研发、创新能力

E.对财务管理分析能力造成不利影响

解析：本题考察价格竞争策略，参见教材P352。依据题意：价格竞争策略往往带来许多弊病：一是容易招致竞争者的报复，造成恶性价格竞争，往往使参与价格竞争企业陷入“价格战”的怪圈而不能自拔;二是难以保证企业正常利润的获得，致使企业难以为继;三是由于利润率的下降，会严重影响企业的研发、创新能力，甚至会在一定的时间和范围内阻碍整个行业的发展。因此，答案是A、B、D。

12.客户关系管理的构成指标主要包括( )。

A.客户满意度

B.客户支持率

C.客户保有率

D.客户流失率

E.新客户增加率

解析：本题考察客户关系管理的构成指标，参见教材P385。

13.企业80%的收益是由20%的客户带来的。以下哪些是重点客户管理应注意的内容?( )

A.全面提升自身人员的沟通和交流水平

B.对于重点客户企业高层领导人定期走访

C.保证重点客户的货源充足

D.对重点客户给予有吸引力的激励政策

E.充分关注重点客户的企业动态

解析：本题考察重点客户管理内容，参见教材P388。依据题意：企业80%的收益是由20%的客户带来的。需要做好以下工作：1.对于重点客户企业高层领导人定期走访;2.保证重点客户的货源充足;3.对重点客户给予有吸引力的激励政策;4.充分关注重点客户的企业动态，并保证相互之间信息传递的迅速、及时和准确。因此，答案是B、C、D、E。

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