面试

　　你的能力比较强，做事的成绩比较好，但是同事却对领导说你做的事都是他做的，荣耀也都是由他来得，你该怎么办？（2012年8月11日检察院面试真题）
　　【考察要点】人际沟通、事件处理
　　【答题思路】认识到人际和谐的重要性——遇到问题分情况分析——分别给出解决方法——总结提升
　　【参考答案】
　　单位就是一个大家庭，因为彼此之间的差异，所以难免会出现这样或那样的问题。因此，为了增进团队和谐的同时又能保持成员工作积极性，正确合理地处理其中的问题就尤为重要。
　　遇到题目中这种情况，首先我要仔细想一下所谓的“能力比较强、成绩比较好”是否是自己主观认为的，而别人并不是这样的观点。那么以后我要逐步形成对自己更加客观的看法，不过分夸大自身的优点，多与朋友同事交流，诚意请对方提出自己的不足，并在此基础上，在平时的生活工作中努力克服改正。
　　至于同时对领导说我做的事都是他做的，荣耀也都由他来得，这个事情，我不能盲目找领导更正同时的问题，仔细分析一下，同事所说的事情自己参与的成分有多少，是否自己只是提供一些基础数据，而创意的部分是由同事完成的呢？如果是这样，当然这件事等于同事完成的，荣耀也应该是同事获得。向同事表示衷心的祝贺的同时也告诉自己，提高核心竞争力才能够更多的实现自己的价值以及为单位做更大的贡献。
　　如果同事所说的那件事，主要是由我完成的或者全部是由我来完成的，第一我会认为由于我俩做的项目名称很相似导致同事一时说错了项目名称，引起了误会，那么我会善意提醒同事他的项目名称。第二，如果同事为了邀功而刻意做了这件事情。我会想是否由于同事有特殊的困难而特别需要这次奖金，那我会以朋友关怀的角度与同事私下聊一聊，如果有困难我会尽力帮助，相信同事会意识到自己的问题，会客观处理此问题。
　　总之，在与同事之间发生问题之后，一定要仔细分析，根据不同的情况去适当的处理问题，这样才能避免伤及彼此的感情，自身也会在其中提高处理问题的能力和技巧，彼此才能获得成长。
　　【知识拓展】
　　 1、同类型题：你和同学一同考入新单位，你勤奋，成绩突出，但领导对你印象不佳，同学受到领导信任，却总是为难你。你怎么做?（2011年2月19日重庆国税面试真题）
　　 2、延伸阅读：
　　公务员的沟通协调能力，包括沟通和协调两种能力。回答此类题目，在深度把握四步走答题思路的基础上，还需要大家注意以下几个原则：
　　首先，工作为重，严以律己，宽以待人。
　　工作中出现问题，在私事和工作之间，我们必须优先考虑工作，在私利和组织利益之间，要把组织的利益放在前面；处理自己与他人的关系的时候，必须要首先反思自己是不是在什么地方出现问题，再考虑其他可能出现的原因；面对问题我们要勇于承担责任，如果偶尔领导出现失误，那也必然是自己没有尽到提醒的责任；如果同事出现失误，也必然是自己没有尽到帮助的义务；如果下属出现错误，也必然是是自己没有尽到领导的责任等。
　　其次，团队和谐为重，坚持工作原则。
　　面对，我们在解决沟通协调类题目的时候要注意是以解决矛盾为目的，以大家团结为宗旨，所以我们必须采取恰当的和有技巧性的方法，让大家消除矛盾，共同合作解决问题，最终保证工作的顺利完成。在处理各种关系的时候，我们必须要有非常强的原则性，对于违背原则的事情，必须要在可以照顾到他人情绪的同时，坚持原则性，采取恰当的方法解决问题，最终达到多方满意的结果。
　　最后，建议考生在练习的时候需要注意两点：
　　一是努力设身处地地想问题，采用合适的方式方法来处理与不同人群之间的关系；
　　二是要充分相信和运用阳光思维，相信所有的问题都能够得到圆满的解决，人与人之间出现了问题也大多是由于误会造成的，而且那些问题是我们通过沟通和协调一定可以解决的。

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（责任编辑：中大编辑）

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