面试

　　公务员考试面试有很多方法，常用的有结构化面试法、无领导小组讨论法、情景模拟法、文件筐作业、心理测量法等。

　　选择面试方法，一般遵循两个原则：

　　一是针对性原则。即针对不同的岗位需求选择不同的面试方法，它是面试方法选择的根本性的依据，也是落实“因岗择人”方针的具体体现。国家行政机关中门类繁多，岗位庞杂，其间有共性的地方，但每一岗位和职位，对其工作人员的能力素质而言又有其异于其他岗位和职位的特殊要求，那么在面试方法选择的问题上，首先重要的是依据岗位和职位的工作实际需要，去选择恰当的面试方法。其根本的目的，就是测试应试者是否具备这一岗位、职位所需要的基本能力素质。二是适用性原则。

　　下面对各面试方法作简单介绍：

　　1、结构化面试

　　结构化面试，是指面试前进行了系统设计的面谈式面试。即对面谈程序、测评项目、话题、测评标准、时间等做了详细设计安排。考官小组的面试，一般是结构化面试。就有效性而言，结构化面谈较为理想。

　　2、无领导小组讨论法

　　这是近几年在机关补员考试实践中探索应用的一种面试方法。它将数名应试者编为一组，应试者的地位平等，就某一指定问题进行讨论，评价者在一旁观察。主要测试应试者的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、处理人际关系的技巧等。

　　3、情景模拟测验

　　这种方法主要给应试者设置某种实际问题情景，让应试者以任职者的身份处理实际问题，进行适应性的测试。主要评价应试者的各种实际工作能力，判断其是否适应或胜任工作。

　　4、文件筐作业

　　这是近几年在借鉴国外有关人才先进测评技术基础上开发的一种面试方法。通过模拟某一任职者的日常管理工作，设计若干日常工作中经常遇到的典型管理文件，让应试者现场阅读和处理，以确定应试者能否很好地理解一个新的工作环境并在较短时间内作出正确的管理决策，主要测试应试者在授权、决策、计划、文字表达、时间管理等方面的能力。

　　在以上几种面试方法中，目前较为常用的是结构化面试和无领导小组讨论。下面着重介绍下这两种面试方法：

　　结构化面试

　　也称标准化面试，是相对于传统的经验型面试而言的，是指按照事先制定好的面试提纲上的问题，采用面对面的方式，由考官向面试者提问，并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式。

　　结构化面试是公务员面试考试的主要类型之一，主要考查应试者的综合分析能力、言语表达能力、计划组织协调能力、应变能力、自我情绪控制、人际合作意识与技巧、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表等。结构化面试往往由多名考官按照预先设计的一套包括各种测评要素在内的试题向考生提问，根据考生的回答，给出考生在各个测评要素上的得分，各个测评要素得分的总和就是考生结构化面试的最后成绩。也就是说，结构化面试不是政治素质或道德修养的考试，也不是考查知识积累的测验，其实质是一种以公务员基本心理和能力要求为标准的能力测试。

　　结构化面试特点分析：

　　（1）优点：

　　结构化面试有很多优点，如内容确定、形式固定、便于考官面谈时操作；面谈测评项目、参考话题、测评标准及实施程序等，都是事先经过科学分析确定的，能保证整个面试有较高的效度和信度；对于有多个考生竞争的场合，这种面试更易做到公平、统一；更主要的是这种面试要点突出，形式规范，紧凑，高效，能更加简洁地实现目标。在比较重要的面试场合，如录用公务员，选拔管理人员、领导人员等，常采用结构化面试。

　　（2）缺点：

　　结构化面试比较机械，不利于发挥面试考官的积极性；结构化面试时面试要求必须在岗位分析的基础上形成问题（即面试题），而实际上用人单位对岗位分析往往并不到位，面试题有时会与岗位失去关联性；测评要素固化；不利于对应试者作横向比较，往往只“听其言”，无法“观其行”；面试者接受培训对面试的影响；考官的素质和水平影响等等。

　　（3）评价标准：

　　主要对面试者在回答问题的过程中，从8个要素方面的表现情况作综合评价，并依面试者在面试过程中的表现情况打分。

　　无领导小组讨论

　　无领导小组讨论是一种采用情景模拟的方式对考生进行集体面试的面试考察方式，考官可以通过考生在给定情景下的应对危机、处理紧急事件以及与他人合作的状况来判断该考生是否符合岗位需要，近几年来无领导小组讨论面试法得到越来越多单位的认可，无论是公务员面试还是外企面试都倾向于用这种方法。

　　无领导小组讨论面试特点分析：

　　（1）优点：

　　无领导小组讨论作为一种有效的测评工具，和其他测评工具比较起来，具有以下几个方面的优点：能测试出笔试和单一面试所不能检测出的能力或者素质；能观察到考生之间的相互作用；能依据考生的行为特征来对其进行更加全面、合理的评价；能够涉及到考生的多种能力要素和个性特质；能使考生在相对无意之中暴露自己各个方面的特点，因此预测真实团队中的行为有很高的效度；能使考生有平等的发挥机会从而很快地表现出个体上的差异；能节省时间。并且能对竞争同一岗位的考生的表现进行同时比较(横向对比)；应用范围广，能应用于非技术领域、技术领域、管理领域和其他专业领域等。

　　（2）缺点：

　　对测试题目的要求较高;对考官的评分技术要求较高，考官应该接受专门的培训；对考生的评价易受考官各个方面特别是主观意见的影响，从而导致考官对考生评价结果的不一致；考生有存在做戏，表演或者伪装的可能性；考生的经验可以影响其能力的真正表现。

　　（3）评价标准：

　　在无领导小组讨论中，考官评价的依据标准主要是：受测者参与有效发言次数的多少；是否善于提出新的见解和方案； 敢于发表不同的意见，支持或肯定别人的意见，在坚持自己的正确意见基础上根据别人的意见发表自己的观点。是否善于消除紧张气氛，说服别人，调解争议，创造一个使不大开口的人也想发言的气氛，把众人的意见引向一致；看能否倾听别人意见，是否尊重别人，是否侵犯他人发言权；还要看语言表达能力如何，分析能力、概括和归纳总结不同意见的能力如何、看发言的主动性、反应的灵敏性等等。

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（责任编辑：中大编辑）

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